7月底 浙江臺州的黃先生買了一部小米折疊屏手機 說是前幾天午睡過后 發(fā)現(xiàn)屏幕出問題了 黃先生:7月27號,在臺州黃巖吾悅廣場買了小米折疊式4,花了8999元,舊手機抵給它1999,付了7000元。(9月)9號中午發(fā)現(xiàn)折疊鉸鏈全黑屏了,屏幕漏液顯示不出來。 黃先生把這部小米折疊屏手機 送到銷售門店 由對方寄去售后 他提供了一張照片 說是寄出前快遞員拍的 屏幕上這塊黑色區(qū)域 鉸鏈位置有長條狀痕跡 黃先生表示 這個痕跡不是他造成的 黃先生:那天我應該是午睡睡醒,發(fā)現(xiàn)屏幕漏液,放那個柜臺上。我個人認為是產(chǎn)品質(zhì)量問題。 記者:使用過程中這個手機有沒有被壓過? 黃先生:沒有。 記者:或者有沒有摔落過? 黃先生:沒有人為損壞。 據(jù)黃先生說 那天午睡時 手機是放在床頭柜上的 另外售后收到手機后 說屏幕其他地方也有損壞 黃先生:杭州那邊維修中心發(fā)了兩張照片,有兩個痕跡說我是人為的。手機一個是攝像頭的邊上,還有一個是對面的側(cè)邊。我看起來好像是膜,寄過去那兩個地方都沒有任何問題。當然希望能全款退了,可是做不到只能慢慢協(xié)商退。修好我也不敢用,我怕再壞,最好能退6500元左右吧。 小米之家臺州黃巖區(qū)吾悅廣場專賣店 工作人員:他這個情況不是很了解,如果你們有需要的話,電話號碼可以留下,我讓我們售后負責人給你聯(lián)系。 浙江小米寄修中心 工作人員:手機如果維修的話,它是需要付費更換一個屏幕的, 3590元,還有一個手工費40元。它是屏幕有壓傷,里面壓傷這個不符合保修政策。 記者:他說寄出去的時候是完好的。 浙江小米寄修中心 工作人員:那抱歉,這個確實不在保修范圍,客服之前也跟您說過啊。 晚些時候小米方面回復 經(jīng)現(xiàn)場檢測 手機主屏內(nèi)屏黑斑損壞區(qū)域 有明顯的外力導致的凹坑痕跡 存在對稱式硌傷 外力明顯 無法免費保修 需要付費維修 黃先生表示 他在和小米方面協(xié)商維修費用
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