章師傅：當(dāng)時(shí)是我（兒）媳婦看到，這個(gè)墻上不對(duì)了、發(fā)黑了。我一看不對(duì)，就上去，上去敲門。敲門之后，我去檢查了一下，上面有水滲著，是空調(diào)的水。

記者：空調(diào)外機(jī)當(dāng)時(shí)就是在這里的？

章師傅：嗯。

記者：管子怎么放？

章師傅：原來(lái)這里有個(gè)接頭。

記者：管子一直到哪里去？

章師傅：現(xiàn)在拆掉了，本來(lái)里面有地漏，插進(jìn)去一點(diǎn)事情都沒有，他們管子這樣一放，墻面都是個(gè)水。

章師傅：一直都是我主動(dòng)，他是被動(dòng)的，好像不是他的事情一樣，他就這樣應(yīng)付應(yīng)付，說(shuō)什么申請(qǐng)了、要排單。最近一次他說(shuō)（9月）10號(hào)，有人會(huì)跟我聯(lián)系的。

記者：結(jié)果9月10號(hào)有人跟您聯(lián)系嗎？

章師傅：沒有，我等了一天，我等到晚上，后來(lái)我到他們店里去。

記者：門店怎么說(shuō)？

章師傅：他說(shuō)過(guò)兩天肯定會(huì)來(lái)的。

章師傅：大概是9月11號(hào)還是12號(hào)，有個(gè)小工，他是刷墻的，他一看，說(shuō)我刷墻是沒用的，柜子也爛掉了，這個(gè)墻現(xiàn)在也霉掉了，他說(shuō)一定要等這個(gè)柜子做好，然后才可以粉刷。

杭州我愛我家望江店工作人員小潘：刷墻的師傅跟修木板的師傅是兩個(gè)人，刷漆的師傅去看了，他說(shuō)漆先刷上去，到時(shí)再搞木板的話，會(huì)把漆全部再弄掉，他意思是先把木板弄好，后面再去刷漆。因?yàn)檫@個(gè)師傅是我們公司的師傅，這么多房管，他要排單的，不會(huì)很快就有師傅過(guò)來(lái)。

記者：大概幾號(hào)能有消息？

杭州我愛我家望江店工作人員小潘：基本上這兩天會(huì)弄好。

章師傅：墻給我粉刷好，柜子重新給我做一個(gè)，還有書的損失要賠償。

記者：你們估算過(guò)嗎，整個(gè)損失要賠多少？

章師傅：我也沒算過(guò)，他們自己來(lái)修好，我也就算了。

記者：空調(diào)管子在地上，沒插進(jìn)地漏，你去核實(shí)過(guò)這個(gè)現(xiàn)象嗎？

杭州我愛我家望江店工作人員小潘：我去看過(guò)的。

記者：空調(diào)排水管后來(lái)是插進(jìn)墻角地漏，還是怎么放？

杭州我愛我家望江店工作人員小潘：正常來(lái)說(shuō)，空調(diào)外機(jī)本來(lái)就放到外面，本身那個(gè)結(jié)構(gòu)就沒法放，滴可能正常滴，但防水這塊是做過(guò)的，所以沒有滲水。

記者：托管給你們以后，陽(yáng)臺(tái)地面做過(guò)防水嗎？

杭州我愛我家望江店工作人員小潘：房東之前肯定做過(guò)防水，也就托管給我們一年。

杭州我愛我家望江店工作人員小潘：師傅過(guò)來(lái)，下面也看了，打了一層透明的防水膠。下面也去看了，當(dāng)時(shí)跟這位師傅說(shuō)，濕的不能立馬刷墻，等干了之后再去刷。

記者：他現(xiàn)在要求重新刷墻，第二是柜子要重做，第三是書還有損失，也要你們賠償，那你們?cè)趺纯紤]？

杭州我愛我家望江店工作人員小潘：這個(gè)怎么說(shuō)呢，當(dāng)時(shí)我也上報(bào)了，我不是沒報(bào)，柜子我來(lái)看也沒用，師傅要么怎么弄就怎么弄。

記者：現(xiàn)在公司的答復(fù)是什么？

杭州我愛我家望江店工作人員小潘：可以弄，已經(jīng)有師傅來(lái)過(guò)了。

記者：那位師傅說(shuō)弄不了。

杭州我愛我家望江店工作人員小潘：弄不了是他刷墻刷不了，因?yàn)橐�弄柜子�?/span>

杭州我愛我家望江店工作人員小潘：這個(gè)事情就是我來(lái)對(duì)接，因?yàn)檫@個(gè)房子是我來(lái)管。

記者：重新刷墻、做個(gè)新柜子、賠償書籍的損失，這三個(gè)要求，你們公司怎么答復(fù)？

杭州我愛我家望江店工作人員小潘：可以，就是師傅過(guò)來(lái)看，該怎么處理怎么處理。

杭州我愛我家望江店租賃業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人魏經(jīng)理：首先門店是沒有辦法直接對(duì)接您的，因?yàn)槲覀児�司�?strong style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important;">品牌對(duì)接人剛好今天不在，需要對(duì)接人來(lái)跟您對(duì)接這個(gè)問(wèn)題。對(duì)接人跟我說(shuō)過(guò)，您可以先留一個(gè)聯(lián)系方式。

章師傅：一個(gè)是墻面要重新刷過(guò)，第二個(gè)是書柜要做過(guò)，都霉掉了，第三個(gè)是書籍都霉掉了，這個(gè)損失也是要賠的。

記者：你們統(tǒng)計(jì)過(guò)嗎，書籍要賠多少？

章師傅：一共是五十幾本書，價(jià)格在一千五百塊左右。

杭州我愛我家客服熱線接線員：您的情況，我直接以投訴的形式來(lái)幫您反饋，后續(xù)會(huì)有總部的處理專員來(lái)跟您對(duì)接。

杭州我愛我家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司客服專員：樓下房東應(yīng)該給您回復(fù)了。

記者：公司目前對(duì)這件事了解過(guò)的情況是怎么樣的？

杭州我愛我家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司客服專員：這邊公司不再予以回應(yīng)。