張女士：簡單一點(diǎn)的一點(diǎn)點(diǎn)卷就行了，就顯年輕顯漂亮的那種，（理發(fā)師）說燙完就這樣的，那我想他也不會騙我嘛。剛燙完是有點(diǎn)卷的，（他說）你洗幾個(gè)頭就直了，然后我回到家之后洗了兩個(gè)頭，這個(gè)頭還是“爆炸”的，就跟物理學(xué)家牛頓一樣，頭發(fā)是炸開的，而且頭發(fā)發(fā)質(zhì)受損很嚴(yán)重，底下的顏色都脫節(jié)了當(dāng)時(shí)。

張女士：來了他給我拉直之后，沒有經(jīng)過我的允許，就把我下半邊頭發(fā)全部剪掉了，剪掉了十幾厘米。

記者：原來頭發(fā)在哪里？

張女士：到這里，沒有跟我說。

記者：那剪的時(shí)候你沒看見嗎？

張女士：他直接拿剪刀就剪了，他說下面頭發(fā)都死掉了，那我說你都沒經(jīng)過我允許的，他說這個(gè)頭發(fā)留著也不好看，那我當(dāng)時(shí)也就沒想那么多。

張女士：他就打電話說讓我給他差評刪掉，給我拉直，那我想沒必要這么為難他，那拉直就算了。回到家之后這頭發(fā)還是卷的，我還拍了照片給他，他說正常的。那我肯定不愿意了，你說你好歹弄弄直，你不卷不直的你像啥呀，而且我前面的劉海，被他剪了跟狗咬一樣，現(xiàn)在兩個(gè)月了還長了一點(diǎn)，連眉毛都不到了，我戴了兩個(gè)月的帽子。

韓覓造型杭州慶春華潤萬家店 袁店長：燙壞這個(gè)東西怎么說，每個(gè)人審美不一樣，有些人說喜歡，有些人說不喜歡，對不對？這東西怎么說。

記者：有沒有溝通過想要什么樣的發(fā)型？

韓覓造型杭州慶春華潤萬家店 袁店長：我不知道，又不是我弄的。

記者：問過那名工作人員嗎？

韓覓造型杭州慶春華潤萬家店 袁店長：他都不在這里了，老早我把他開除了。她說不夠直，那我說我賠她錢，我愿意賠她錢。

張女士：（退）錢之后我想算了，我自認(rèn)倒霉，然后他就打電話給我，打了二十多個(gè)騷擾電話，不同人打給我。

記者：打給你干嘛？

張女士：他就說讓我把差評給刪掉。

韓覓造型杭州慶春華潤萬家店 袁店長：我們從來沒騷擾她，我都說好好跟她道歉了，我都好好跟她說的，我說姐對不起，我說是我店里沒給你弄好對不對，沒說罵她什么，是不是好好跟她協(xié)商的。

張女士：有，他打電話過來說叫我大姐，叫我趕緊退掉。

韓覓造型杭州慶春華潤萬家店 袁店長：那你是比我們大，那叫大姐不是很正常的嗎？

張女士：我三十多歲的人就叫大姐，你比我小幾歲啊，你頭發(fā)把我燙成這樣，你故意笑話我，誰都看得出來。

韓覓造型杭州慶春華潤萬家店 袁店長：什么笑話你？

張女士：就是燙成一個(gè)老阿姨的樣子，你當(dāng)然叫我大姐。

韓覓造型杭州慶春華潤萬家店 袁店長：那是不是你自己心里想得比較歪呢，我們都好好說的。

張女士：那我叫你叔叔可以吧。

韓覓造型杭州慶春華潤萬家店 袁店長：可以，隨便你怎么叫，叫我爺爺都沒事嘛。

張女士：又去拉了一下，花了好多錢呢，然后又重新染色。

記者：花了多少錢？

張女士：一千多吧，然后還重新做過一個(gè)蛋白護(hù)理，然后我希望他把這個(gè)錢可以補(bǔ)給我。

韓覓造型杭州慶春華潤萬家店 袁店長：你開始說三百我是不是同意的，說六百我是不是同意的，你說一千我是不是同意的，你后來說一千三百多對不對？

記者：有嗎？店長這樣說的。

張女士：就算我覺得我要一千多難道很過分嗎，我一個(gè)女孩子一年頭發(fā)護(hù)理要多少錢，沒有他們給我燙壞，我不至于去花這個(gè)錢去拉直，去染個(gè)頭發(fā)，我一個(gè)月工資才多少，而且那么熱的天，六月份下暴雨那幾天。

韓覓造型杭州慶春華潤萬家店 袁店長：那我怎么知道你花多少錢，你花多少錢跟我有啥關(guān)系對不對。