杭州的沈先生聯(lián)系到我們“小強幫忙團”，他說自己網(wǎng)購了1萬塊的京東充值卡，到手卻發(fā)現(xiàn)已經(jīng)被人綁定，報警后警方很快控制了嫌疑人，可這錢卻沒那么容易退回來。

今年3月，沈先生花了9814元，在一個淘寶商家那里購買了兩張總價值1萬面額的京東E卡，這是一種充值卡，輸入賬號密碼就能給自己的賬戶充值，下單后，賣家給他發(fā)來了卡號和密碼。

“3月25號下午3點31分我下的單，把充值卡發(fā)過來的時間是3點33分，我去充值的時間是3點40分左右，就發(fā)現(xiàn)這個卡充值不了成了廢卡，上面顯示充值信息是3點33分45秒，等于說它發(fā)出來后14秒的時間這個卡就被充值掉了�！�

發(fā)現(xiàn)不對勁后，沈先生立刻找了商家。商家表示，發(fā)出來的時候是可以用的，33分31秒發(fā)出來，這卡是沒問題的。但31秒發(fā)貨，45秒這個卡就人被充值了，期間共間隔14秒鐘左右，一般的買家不可能在這么短的時間內充值。

沈先生說，自己事后向轄區(qū)內的杭州市上城區(qū)公安局報了案，警方馬上以盜竊罪進行了立案偵查，并很快控制了一名嫌疑人。“已經(jīng)被警方抓進去了，但警察也沒有告訴我那個人是誰，就說還有關聯(lián)的案子。”沈先生說。

目前案件還在進一步偵辦中，由于報警及時，這筆萬元的貨款還未流轉到商家，仍在淘寶平臺的監(jiān)管賬戶上，但沈先生要想拿回這筆錢，卻并不容易。

沈先生告訴我們，根據(jù)淘寶平臺的規(guī)則，涉案交易會被平臺暫停處理6個月，并等待司法機關的處理意見，后續(xù)會根據(jù)生效的判決結果進行處理，若司法機關在受理案件后的六個月內未對交易款項做出凍結、劃撥等處理的，淘寶將根據(jù)淘寶爭議處理規(guī)范處理。自己是3月立的案，9月底這筆錢淘寶就可以自行處置。

近期，淘寶客服又和沈先生進行了確認，由于沈先生目前沒有書面處理的內容，客服表示9月30號就會把這筆錢打給商家，而刑事案件的流程要先上交到檢方，檢方再提起公訴，等判決完了警方才能結案，等待的周期相對比較長。

沈先生擔心，一旦這筆款劃撥給商家，自己再想要回來就非常困難了。對此，我們記者聯(lián)系商家的在線客服，商家回復稱，卡片綁定后就不能退款，既然已經(jīng)報警，他們會等待警方的調查結果。

另外記者發(fā)現(xiàn)，這家店鋪是一家經(jīng)營了11年的老店，訂單量很大，好評很多，但差評也不少，不少買家表示商家虛假發(fā)貨，發(fā)的卡密是已被綁定的卡密。針對此事，記者致電淘寶平臺。

淘寶方面表示，目前6個月的倒計時已經(jīng)暫停，可以讓沈先生放心，他們會根據(jù)警方的處理意見妥善解決此事。另外針對沈先生對商家的質疑，淘寶是這么回復的�！捌脚_對商家是有監(jiān)管的，肯定要對商家進行核實，這一商家已經(jīng)有過被平臺處罰的經(jīng)歷，目前我這邊查看不到明細，但是能查到商家是有被處罰的。”

隨后，記者把淘寶的意見轉達給了沈先生，沈先生表示接受。在這里我們也提醒大家，網(wǎng)購虛擬產(chǎn)品，一定要貨比三家，慎之又慎，以免造成不必要的麻煩。