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充電樁損壞一個月多次撥打客服熱線卻無人維修？

網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長沙社區(qū)通時間：2024-09-25

南京鼓樓區(qū)金陵村小區(qū)的充電樁已經(jīng)壞了一個多月，居民們的日常生活受到很大影響，可就算大家屢次三番撥打充電樁的客服電話，卻始終沒有人上門維修。

小區(qū)居民朱先生介紹，雖然充電樁的電源指示燈亮著，但嘗試掃碼充電時，手機頁面卻顯示該插座不可用，無法進行充電。

業(yè)主們表示，這一棟樓的充電樁是由中國鐵塔公司安裝，發(fā)現(xiàn)充電樁無法充電后，大家多次撥打中國鐵塔客服熱線報修，可始終沒人維修。

南京市金陵村小區(qū)居民姚女士：

就說向上反映派工單，等到現(xiàn)在沒有結(jié)果，我們一兩個月沒法充電。

由于金陵村是老舊小區(qū)，每棟居民樓的充電樁數(shù)量有限，本棟樓的充電樁壞了之后就得去其他地方找，非常不方便。

隨后，零距離記者聯(lián)系上中國鐵塔公司客服。在查詢后，客服工作人員表示，之前確實接到過居民們的報修電話。

中國鐵塔公司客服：

抱歉，這邊給您加急處理。

雖然說加急處理，但對于何時能派人來維修，客服工作人員并沒有給出明確的答復。零距離記者也將情況反映給了屬地金陵二村社區(qū)，社區(qū)負責人立即趕到現(xiàn)場。

南京市鼓樓區(qū)金陵二村社區(qū) 工作人員：

目前希望大家先到公共車棚充電，這樣比較安全。我們會和鐵塔公司再聯(lián)系，也會和街道再聯(lián)系，催促維修充電樁。

金陵二村社區(qū)工作人員表示，之前網(wǎng)格員在走訪中也了解到充電樁損壞的問題，已經(jīng)和中國鐵塔方面聯(lián)系過，對方承諾過來維修，不知為何一直沒有過來�？紤]到居民們的實際需求，社區(qū)會盡快協(xié)調(diào)鐵塔公司上門維修。如果鐵塔公司不能繼續(xù)提供服務，他們也將采取其他措施。