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小區(qū)問題頻發(fā)業(yè)主不滿物業(yè)回應并承諾積極解決

網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長沙社區(qū)通時間：2024-10-25

來看今天的直通12345。近日，西寧市城中區(qū)瑀流福景小區(qū)的業(yè)主們反映。自入住小區(qū)兩年來，該小區(qū)的物業(yè)服務問題頻發(fā)，給業(yè)主們的日常生活帶來了不小的困擾。接下來，讓我們跟隨鏡頭一起去了解一下。點擊打開播放視頻

據(jù)業(yè)主們反映，瑀流福景小區(qū)自去年交房入住以來，已凸顯出三大物業(yè)服務問題。第一是物業(yè)服務費用過高，收費標準超越了西寧市內大部分小區(qū)的收費標準。第二是小區(qū)衛(wèi)生打掃不及時，垃圾堆積現(xiàn)象時有發(fā)生。第三是暖氣供應問題突出，供暖時間短暫且暖氣普遍不熱。

吳先生西寧市城中區(qū)瑀流福景小區(qū) 業(yè)主：西寧市物業(yè)費標準是8毛到2塊5之間，但是這邊的物業(yè)費是一平方是2塊8。

任先生西寧市城中區(qū)瑀流福景小區(qū) 業(yè)主：現(xiàn)在年輕人都要上班，早上6點就起床，6點燒暖氣，等溫度燒起來我就走了。晚上6點燒8點停，我回來到11點了，暖氣是冰的。最起碼讓我要感到家里熱。

業(yè)主們告訴記者，物業(yè)服務費用高、衛(wèi)生打掃不及時、暖氣普遍不熱是瑀流福景小區(qū)目前主要存在的三個問題。為解決這些問題，他們已多次與物業(yè)方溝通，但物業(yè)方的處理結果并未獲得業(yè)主們的滿意與認可。為了核實業(yè)主們的反映，記者在采訪期間對小區(qū)的衛(wèi)生狀況及暖氣供應進行了細致查看。中午時，暖氣供應方面確實不盡人意，暖氣片觸感僅為溫熱。

陳先生西寧市城中區(qū)瑀流福景小區(qū) 業(yè)主：收費這么高，打掃干凈也行，你看現(xiàn)在地面是干凈了，樓道里還存在許多問題，對不對？還有這些門窗，是公共服務的區(qū)域，是不是應該服務好？2塊8的費用這么高，你做到了嗎？

吳先生西寧市城中區(qū)瑀流福景小區(qū) 業(yè)主：我的訴求就是收費合理，衛(wèi)生必須要達到要求。

那么，瑀流福景小區(qū)物業(yè)服務為何不能贏得業(yè)主的肯定？住戶們面臨的問題能否得到解決呢？隨后，記者來到了該小區(qū)物業(yè)公司了解情況。物業(yè)公司負責人廬先生出面，對相關情況進行了詳細回應。廬先生表示，瑀流福景小區(qū)房屋為loft公寓式住宅，根據(jù)購房合同和前期物業(yè)服務合同約定，物業(yè)費按照2.8元/平方/月收取符合約定要求。

廬先生西寧市城中區(qū)瑀流福景小區(qū)物業(yè)公司負責人：針對物業(yè)費這塊，我們這個小區(qū)里全部是復式房屋，所以說它的費用相比標準高層住宅確實是要高一些，因為我們物業(yè)服務的這種費用，本身就是以支定收，再一個是市場調節(jié)的一個機制，所以說相比較其他的一些普通的高層住宅確實高一點。

針對業(yè)主們提出的衛(wèi)生打掃不及時問題，廬先生回應稱這僅為偶發(fā)事件，原因是前段時間物業(yè)在更換保潔隊伍時，銜接工作未做到位，導致有幾天垃圾清運出現(xiàn)了延誤。他對此表示深切歉意，并承諾確保此類情況不再發(fā)生。至于暖氣不熱的問題，廬先生也表示他們正在積極采取措施，努力改善供暖狀況。

廬先生西寧市城中區(qū)瑀流福景小區(qū)物業(yè)公司負責人：進入一個正式的供暖期開始供暖初期，可能有些家里有存在這種暖氣管道憋氣這種情況，還有一些業(yè)主我們在暖氣打壓的時候，他家里沒人，可能閥門暫時是關閉的，這兩天的供暖（單位人員會陸續(xù)過來到小區(qū)，讓我們物業(yè)給他打開閥門，針對好多憋氣的情況，我們也在采取一些措施，主管道上的通過排氣閥的加高整改，現(xiàn)在也解決了一些問題。從今天（10月16日）開始，調整為三個時間段，就是早中晚。早上我們是6:00~8:30，晚上是18:00~21:00，中午的話是12:00~14:00。

同時，廬先生向記者和業(yè)主表示，物業(yè)公司非常重視每一位業(yè)主的反饋與意見。并希望業(yè)主們在遇到問題時，能及時與物業(yè)進行溝通，共同尋找解決方案。物業(yè)公司也會盡全力，解決業(yè)主們提出的合理要求，并服務好每一位業(yè)主。