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小區(qū)問(wèn)題頻發(fā)業(yè)主不滿 物業(yè)回應(yīng)并承諾積極解決
網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間：2024-10-25

來(lái)看今天的直通12345。近日，西寧市城中區(qū)瑀流福景小區(qū)的業(yè)主們反映。自入住小區(qū)兩年來(lái)，該小區(qū)的物業(yè)服務(wù)問(wèn)題頻發(fā)，給業(yè)主們的日常生活帶來(lái)了不小的困擾。接下來(lái)，讓我們跟隨鏡頭一起去了解一下。

據(jù)業(yè)主們反映，瑀流福景小區(qū)自去年交房入住以來(lái)，已凸顯出三大物業(yè)服務(wù)問(wèn)題。第一是物業(yè)服務(wù)費(fèi)用過(guò)高，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)超越了西寧市內(nèi)大部分小區(qū)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。第二是小區(qū)衛(wèi)生打掃不及時(shí)，垃圾堆積現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。第三是暖氣供應(yīng)問(wèn)題突出，供暖時(shí)間短暫且暖氣普遍不熱。

吳先生 西寧市城中區(qū)瑀流福景小區(qū) 業(yè)主：西寧市物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是8毛到2塊5之間，但是這邊的物業(yè)費(fèi)是一平方是2塊8。
任先生 西寧市城中區(qū)瑀流福景小區(qū) 業(yè)主：現(xiàn)在年輕人都要上班，早上6點(diǎn)就起床，6點(diǎn)燒暖氣，等溫度燒起來(lái)我就走了。晚上6點(diǎn)燒8點(diǎn)停，我回來(lái)到11點(diǎn)了，暖氣是冰的。最起碼讓我要感到家里熱。
業(yè)主們告訴記者，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用高、衛(wèi)生打掃不及時(shí)、暖氣普遍不熱是瑀流福景小區(qū)目前主要存在的三個(gè)問(wèn)題。為解決這些問(wèn)題，他們已多次與物業(yè)方溝通，但物業(yè)方的處理結(jié)果并未獲得業(yè)主們的滿意與認(rèn)可。為了核實(shí)業(yè)主們的反映，記者在采訪期間對(duì)小區(qū)的衛(wèi)生狀況及暖氣供應(yīng)進(jìn)行了細(xì)致查看。中午時(shí)，暖氣供應(yīng)方面確實(shí)不盡人意，暖氣片觸感僅為溫?zé)帷?/span>
陳先生 西寧市城中區(qū)瑀流福景小區(qū) 業(yè)主：收費(fèi)這么高，打掃干凈也行，你看現(xiàn)在地面是干凈了，樓道里還存在許多問(wèn)題，對(duì)不對(duì)？還有這些門(mén)窗，是公共服務(wù)的區(qū)域，是不是應(yīng)該服務(wù)好？2塊8的費(fèi)用這么高，你做到了嗎？
吳先生 西寧市城中區(qū)瑀流福景小區(qū) 業(yè)主：我的訴求就是收費(fèi)合理，衛(wèi)生必須要達(dá)到要求。
那么，瑀流福景小區(qū)物業(yè)服務(wù)為何不能贏得業(yè)主的肯定？住戶們面臨的問(wèn)題能否得到解決呢？隨后，記者來(lái)到了該小區(qū)物業(yè)公司了解情況。物業(yè)公司負(fù)責(zé)人廬先生出面，對(duì)相關(guān)情況進(jìn)行了詳細(xì)回應(yīng)。廬先生表示，瑀流福景小區(qū)房屋為loft公寓式住宅，根據(jù)購(gòu)房合同和前期物業(yè)服務(wù)合同約定，物業(yè)費(fèi)按照2.8元/平方/月收取符合約定要求。
廬先生 西寧市城中區(qū)瑀流福景小區(qū)物業(yè)公司 負(fù)責(zé)人：針對(duì)物業(yè)費(fèi)這塊，我們這個(gè)小區(qū)里全部是復(fù)式房屋，所以說(shuō)它的費(fèi)用相比標(biāo)準(zhǔn)高層住宅確實(shí)是要高一些，因?yàn)槲覀兾飿I(yè)服務(wù)的這種費(fèi)用，本身就是以支定收，再一個(gè)是市場(chǎng)調(diào)節(jié)的一個(gè)機(jī)制，所以說(shuō)相比較其他的一些普通的高層住宅確實(shí)高一點(diǎn)。
針對(duì)業(yè)主們提出的衛(wèi)生打掃不及時(shí)問(wèn)題，廬先生回應(yīng)稱這僅為偶發(fā)事件，原因是前段時(shí)間物業(yè)在更換保潔隊(duì)伍時(shí)，銜接工作未做到位，導(dǎo)致有幾天垃圾清運(yùn)出現(xiàn)了延誤。他對(duì)此表示深切歉意，并承諾確保此類情況不再發(fā)生。至于暖氣不熱的問(wèn)題，廬先生也表示他們正在積極采取措施，努力改善供暖狀況。
廬先生 西寧市城中區(qū)瑀流福景小區(qū)物業(yè)公司 負(fù)責(zé)人：進(jìn)入一個(gè)正式的供暖期開(kāi)始供暖初期，可能有些家里有存在這種暖氣管道憋氣這種情況，還有一些業(yè)主我們?cè)谂瘹獯驂旱臅r(shí)候，他家里沒(méi)人，可能閥門(mén)暫時(shí)是關(guān)閉的，這兩天的供暖（單位人員會(huì)陸續(xù)過(guò)來(lái)到小區(qū)，讓我們物業(yè)給他打開(kāi)閥門(mén)，針對(duì)好多憋氣的情況，我們也在采取一些措施，主管道上的通過(guò)排氣閥的加高整改，現(xiàn)在也解決了一些問(wèn)題。從今天（10月16日）開(kāi)始，調(diào)整為三個(gè)時(shí)間段，就是早中晚。早上我們是6:00~8:30，晚上是18:00~21:00，中午的話是12:00~14:00。
同時(shí)，廬先生向記者和業(yè)主表示，物業(yè)公司非常重視每一位業(yè)主的反饋與意見(jiàn)。并希望業(yè)主們?cè)谟龅絾?wèn)題時(shí)，能及時(shí)與物業(yè)進(jìn)行溝通，共同尋找解決方案。物業(yè)公司也會(huì)盡全力，解決業(yè)主們提出的合理要求，并服務(wù)好每一位業(yè)主。

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