許女士：震了，晃動，怎么形容，我是震得腦袋瓜都疼。

許女士：住了半個月沒有聽到聲音，是（去年）10月12號的時候開始的。一開始是刺耳的，現(xiàn)在是震響。只要下面有人要坐上來，上面要下去，它就是很響。

記者：啟動的那一下最響？

許女士：對，最響。

許女士：去年10月中旬跟他們反映了，11月也反映，12月份也反映，今年的話七八月份也反映過，（總共）五六次有的。他們就說你是因為這個頂樓，樓上有個機房，說我手氣不好，抽了十八樓。 我想著總要有個人抽對吧，我抽到其實我也很開心，就是這個問題一直困擾著我。

許女士：我隔壁那一戶，靠近電梯的后半部分，比我這要輕，前面朝南兩個房間一點都聽不到，我去聽過的。隔壁棟我去他們家聽了，一點都聽不到。后面還有28棟、29棟，我一點都聽不到他們（電梯）的聲音。訴求的話，我知道是機房，但是噪音能不能降下去，和他們一樣。

許女士：我那個時候投訴的是你們的電梯噪音擾民。

日立電梯杭州工程有限公司 客服工作人員：運行異響，我再跟師傅說一下吧，因為都已經(jīng)時隔一年了。

日立電梯杭州工程有限公司  維修人員：它這個運行狀態(tài)我覺得是真的不錯的。一點晃動，一點異響都沒有的，那個電梯里面運行，絕對是正常的。當時（去年10月）我們這邊也拿分貝儀去測試過機房的噪音，機房是70分貝，國標是80分貝之內(nèi)。后續(xù)他們到時候再跟物業(yè)，或者我們領導他們會去溝通的。

杭州潮聽名苑物業(yè)服務中心 劉經(jīng)理：現(xiàn)在實際上還不是我們物業(yè)公司聘請的第三方維保，因為現(xiàn)在還在質保期之內(nèi)。盡管這個第三方不屬于我們，但是我們會負責到底。我們反正第一時間跟維保方去進一步協(xié)調(diào)，叫他們把這個事情，看看能不能從根本上解決掉。