邵先生：車里面，尤其是扶手的位置，有些細微的劃痕。然后我就跟這個銷售去溝通了一下，我就問她這是不是“展車”，然后銷售給我一個肯定的答復。

邵先生：它這個電池肯定是每天要在店里搭電，肯定是有一些損耗的。第二，車上會有一些劃痕，一些我們看到的，還有一些我們沒看到的，包括座椅的一些磨損等等。

邵先生：就是她跟我們說，庫里面是有五臺現(xiàn)車，然后展廳里有一輛，就是他們一共到了六輛車。我們確認了這個信息之后，我們才跟她說，我們打算去定一輛車。

浙江瑞泰汽車有限公司 展廳經(jīng)理 樓經(jīng)理：首先購車之前，我知道的情況，因為這個車子是線上下訂，所有的消息記錄和所有的里面，是沒有提及不要展車這件事情的。

邵先生：因為這個當時是，6號我們來店里面跟銷售人員去咨詢，包括報價，當時是口頭去溝通的。

浙江瑞泰汽車有限公司 展廳經(jīng)理 樓經(jīng)理：第一個所有的線上的下訂和所有的約定，肯定是以當天下訂為準，這是第一條，8號的所有信息里面，確實是沒有記錄。第二個6號怎么說，中間有什么誤會，我相信可能是有點誤會，說實話，貨也不止一臺，說實話時間都新的，我們也沒必要，非得搞一臺你不要的給你。那么中間我相信是有誤會，但你要說一定是我們就知道了，或者有明顯，有個展車，我非得賣給他一個展車，第一個也不合邏輯，第二個，中間有明確的約定或者干嘛的，我暫時也沒有看到。

記者：因為你們銷售是承認是銷售的疏忽，導致拿錯車，這個聊天記錄是有的。這個東西，按道理來說就是你們流程出現(xiàn)了問題�。�

浙江瑞泰汽車有限公司 展廳經(jīng)理 樓經(jīng)理：那就要回到剛才那個話題了，首先我們有沒有承諾，有沒有約定？有，那么有東西拿出來，我們對證。沒有，那么沒有約定，那么后來你有要求，你心里不舒服，那么我們可以認個錯。但是你要說這件事情就是我們承諾我們沒做到，那個是兩個性質(zhì)。

邵先生：首先車進行一個折扣。第二個呢，可能要送我們車衣以及幾平方米的一個補漆，價位就在9折出售這么一個范圍吧。