邵先生：車?yán)锩妫�尤其是扶手的位置�?span style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important; color: rgb(204, 8, 14);">有些細(xì)微的劃痕。然后我就跟這個(gè)銷售去溝通了一下，我就問她這是不是“展車”，然后銷售給我一個(gè)肯定的答復(fù)。

邵先生：它這個(gè)電池肯定是每天要在店里搭電，肯定是有一些損耗的。第二，車上會(huì)有一些劃痕，一些我們看到的，還有一些我們沒看到的，包括座椅的一些磨損等等。

邵先生：就是她跟我們說，庫(kù)里面是有五臺(tái)現(xiàn)車，然后展廳里有一輛，就是他們一共到了六輛車。我們確認(rèn)了這個(gè)信息之后，我們才跟她說，我們打算去定一輛車。

浙江瑞泰汽車有限公司 展廳經(jīng)理 樓經(jīng)理：首先購(gòu)車之前，我知道的情況，因?yàn)檫@個(gè)車子是線上下訂，所有的消息記錄和所有的里面，是沒有提及不要展車這件事情的。

邵先生：因?yàn)檫@個(gè)當(dāng)時(shí)是，6號(hào)我們來店里面跟銷售人員去咨詢，包括報(bào)價(jià)，當(dāng)時(shí)是口頭去溝通的。

浙江瑞泰汽車有限公司 展廳經(jīng)理 樓經(jīng)理：第一個(gè)所有的線上的下訂和所有的約定，肯定是以當(dāng)天下訂為準(zhǔn)，這是第一條，8號(hào)的所有信息里面，確實(shí)是沒有記錄。第二個(gè)6號(hào)怎么說，中間有什么誤會(huì)，我相信可能是有點(diǎn)誤會(huì)，說實(shí)話，貨也不止一臺(tái)，說實(shí)話時(shí)間都新的，我們也沒必要，非得搞一臺(tái)你不要的給你。那么中間我相信是有誤會(huì)，但你要說一定是我們就知道了，或者有明顯，有個(gè)展車，我非得賣給他一個(gè)展車，第一個(gè)也不合邏輯，第二個(gè)，中間有明確的約定或者干嘛的，我暫時(shí)也沒有看到。

記者：因?yàn)槟銈冧N售是承認(rèn)是銷售的疏忽，導(dǎo)致拿錯(cuò)車，這個(gè)聊天記錄是有的。這個(gè)東西，按道理來說就是你們流程出現(xiàn)了問題啊？

浙江瑞泰汽車有限公司 展廳經(jīng)理 樓經(jīng)理：那就要回到剛才那個(gè)話題了，首先我們有沒有承諾，有沒有約定？有，那么有東西拿出來，我們對(duì)證。沒有，那么沒有約定，那么后來你有要求，你心里不舒服，那么我們可以認(rèn)個(gè)錯(cuò)。但是你要說這件事情就是我們承諾我們沒做到，那個(gè)是兩個(gè)性質(zhì)。

邵先生：首先車進(jìn)行一個(gè)折扣。第二個(gè)呢，可能要送我們車衣以及幾平方米的一個(gè)補(bǔ)漆，價(jià)位就在9折出售這么一個(gè)范圍吧。