10月中旬，有網(wǎng)友通過寧波民生e點通群眾留言板反映，浙江寧波海曙區(qū)水岸心境小區(qū)有住戶將架空層改建成廚房，私自在外墻上打洞外排，導致樓上住戶飽受油煙困擾，影響正常生活和身體健康。該網(wǎng)友稱，他們已向物業(yè)公司反映多次，但是樓下住戶不配合，令他非常不滿。該帖文遲遲未得到回復，曾亮起了紅燈。一個月后，望春街道于11月25日回復稱，自住戶反映該問題以來，社區(qū)通過上門、電話等形式與雙方溝通協(xié)調多次，物業(yè)公司也曾想通過安裝室外油煙凈化器等措施來減少油煙，住戶認為達不到減少油煙的效果。針對此事，建議可通過法律途徑來解決。然而，對于遲遲而來的回復，網(wǎng)友并不認可。為更好地了解情況，近日小e前往現(xiàn)場，在該小區(qū)5幢7單元門口看到一樓是個架空層。從正門進入其內，小e看到架空層里面停著幾輛自行車，北側還有一扇上了鎖的玻璃門。網(wǎng)友反映的架空層外墻私設的排煙裝置，在北側玻璃門旁邊的外墻上。小e看到，墻上有一個外排的油煙管道和一個熱水器外機，油煙管道旁還另外設置了一個油煙凈化器。一樓架空層朝北外墻上安裝了油煙管道和熱水器外機（左）；后設的油煙凈化器（右）。
據(jù)小e觀察，外排油煙管道對應的內部區(qū)域實際上不是公共區(qū)域，而是被包進了居民房屋內部。由于找不到入口，小e從窗外朝里看到，窗邊有一處水池，水池臺上放著清潔精等用品。
小e聯(lián)系到屬地望春街道，工作人員稱社區(qū)對此已聯(lián)合多部門介入調查并調解多次，其間確實花費了一些時間。另據(jù)社區(qū)相關負責人介紹，該區(qū)域雖然在架空層旁邊，但是仍屬于一樓住戶內部房屋，系當時住戶買房時開發(fā)商贈送的面積。
一樓架空層公共區(qū)域內停放著自行車，而紅圈處背后為一樓住戶當作廚房的內部空間。“收到樓上住戶投訴后，社區(qū)邀請了資規(guī)部門及綜合行政執(zhí)法部門一起介入調查，目前來說暫時未發(fā)現(xiàn)問題，主要以鄰里矛盾為主。針對油煙帶來的影響，其實早在8月底，物業(yè)公司就外接了PVC管道，然而由于一樓住戶不認可將該管道私自割斷，導致樓上住戶深受油煙困擾，后來在外排口處又安裝了油煙凈化器，不過據(jù)樓上住戶反映效果仍不明顯。其間，社區(qū)已介入多次為雙方進行調解�！鄙鐓^(qū)負責人告訴小e，物業(yè)公司也想過很多方案，如現(xiàn)在已經安裝的油煙凈化器，再比如將此處油煙管道接入總管，但是該方案需要敲掉大面積墻壁，一樓住戶不同意。該社區(qū)負責人補充說道，物業(yè)公司現(xiàn)計劃在外墻另外接一根管子，目前該方案已得到一樓及樓上住戶的基本認可。
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