買房子的同時搭售一份“家電包”，看上去似乎省去了日后購置電器的麻煩，但蘇州張家港市的文錦云庭小區(qū)業(yè)主卻為發(fā)不了貨的“家電包”發(fā)愁。

最初購房時，開發(fā)商和南京美好艾佳家居用品有限公司合作，“增值服務(wù)”中加了“家電包”。小區(qū)業(yè)主葛先生選擇了一萬元的“家電包”，可半年過去了，家電卻沒有收到，和葛先生有同樣遭遇的還有100多戶業(yè)主。

葛先生介紹，交一萬元定金后，買房時不僅可以享受五萬元購房補貼，還可以選擇美好艾佳家居用品有限公司的產(chǎn)品包�？梢砸�求該公司來裝修，如果不裝修，就可以在艾佳的APP上選一萬元錢的電器。葛先生挑選了海信電視、飛利浦空調(diào)、電飯煲、掛燙機、和電熱開水瓶。

今年7月，葛先生聯(lián)系客服，將選好的一萬元電器下單，但直到現(xiàn)在都沒有收到貨。

另一位業(yè)主孫先生因為艾佳家居遲遲不發(fā)貨，至今無法喬遷新居。

零距離記者了解到，目前，該小區(qū)業(yè)在美好艾佳家居用品有限公司交錢沒有收到家電的業(yè)主，有100多戶。

業(yè)主們表示，已經(jīng)多次和開發(fā)商溝通，希望協(xié)調(diào)發(fā)貨時間，但至今沒有結(jié)果，雖然南京美好艾佳家居用品有限公司在物業(yè)設(shè)置了辦公點，但零距離記者到現(xiàn)場時卻發(fā)現(xiàn)大門緊鎖，屋內(nèi)空無一人。

小區(qū)物業(yè)工作人員介紹，美好艾佳家居用品有限公司確實租了房子，但11月份到期就搬走了。此外，小區(qū)開發(fā)商張家港東峻房地產(chǎn)開發(fā)有限公司的一位工作人員表示，會幫忙協(xié)調(diào)發(fā)貨時間。

零距離記者從張家港市市場監(jiān)督管理局了解到，目前已經(jīng)和相關(guān)部門一起約談了美好艾佳公司的相關(guān)負責(zé)人。

12月17日，零距離記者也找到了南京美好艾佳家居用品有限公司。公司一位工作人員表示，當(dāng)時和張家港文錦云庭小區(qū)的業(yè)主簽定協(xié)議時，小區(qū)還在建設(shè)中。今年，業(yè)主們陸續(xù)拿房開始兌換家電，訂單相對集中，一時無法解決。

工作人員還透露，雖然和文錦云庭的開發(fā)商有合作，但目前開發(fā)商還拖欠公司七百萬錢款，甚至雙方已經(jīng)走完打官司的環(huán)節(jié)，在等待強制執(zhí)行。對于當(dāng)時簽了協(xié)議，現(xiàn)在不愿意等，或者已經(jīng)自行購買家電的業(yè)主，艾佳家居公司正在和開發(fā)商商量，著手拿出新的解決方案。如果張家港文錦云庭小區(qū)有業(yè)主想知道具體發(fā)貨時間，可以撥打4008009630詢問。

零距離記者從江寧區(qū)市場監(jiān)督管理局東山分局了解到，今年以來，陸續(xù)接到不少關(guān)于南京美好艾佳家居用品有限公司的投訴，目前正在進行調(diào)查。