肖女士：因?yàn)椤半p11”降了一千七百多，因?yàn)橛袊?guó)補(bǔ)啊什么的，那我說(shuō)怎么辦？他說(shuō)讓我退貨。退貨其實(shí)我不是不愿意。退貨的時(shí)候我發(fā)現(xiàn)，原來(lái)賠付的那些紅包，據(jù)淘寶所說(shuō)，到今年8月份過(guò)期了。

肖女士：當(dāng)初為什么賠付我缺貨紅包，是因?yàn)槲屹I燈的一家店，裝燈的師傅因?yàn)檠b燈，導(dǎo)致我們?nèi)�家的電路被短路了�?/span>導(dǎo)致2000塊錢的維修費(fèi)，所以用（紅包）這個(gè)形式補(bǔ)償給我的。那你說(shuō)是不是我家的損失，兩千紅包是淘寶從對(duì)方保證金里，以紅包形式返還給我的，承諾這個(gè)紅包是60年的有效期。

肖女士：我是正常的消費(fèi)者，我看到商品降價(jià)，我肯定是想享受最低價(jià)格的。說(shuō)起來(lái)這個(gè)責(zé)任來(lái)說(shuō)，確實(shí)最初是那個(gè)紅包的問(wèn)題。

記者：那你紅包這個(gè)事情有沒(méi)有聯(lián)系過(guò)平臺(tái)呢？

肖女士：淘寶是這樣子的，首先對(duì)這個(gè)商家延遲發(fā)貨，處罰了它，投訴成功了，但是沒(méi)有任何對(duì)我賠付，這個(gè)我也認(rèn)了。我其實(shí)也不是為了回復(fù)，我就是想正常的要不退貨，要不差價(jià)補(bǔ)償。現(xiàn)在最大的問(wèn)題是什么？就是這個(gè)紅包。這個(gè)紅包首先是我原來(lái)的損失，賠付我的錢，過(guò)期之后這個(gè)錢是退不到原來(lái)賠付我的商家的，就是被淘寶一個(gè)人拿走了。

平臺(tái)客服：您稍等我查看一下，我看咱這個(gè)訂單，有一個(gè)2360.53元的紅包，是這個(gè)嗎？

肖女士：對(duì)，里面有一個(gè)400塊我倒是認(rèn)可的，這是你們88VIP“雙11”期間有效，過(guò)期作廢的，其它的都是我自己的紅包。

平臺(tái)客服：咱使用的很多紅包的話，是缺貨紅包，我查看的都是一年時(shí)效的那種，不是六十年的那種。

肖女士：不是呀，其中有個(gè)500的就是六十年的呀。

平臺(tái)客服：這個(gè)延期不了的，紅包有效期的話就在有效期內(nèi)使用，過(guò)了這個(gè)有效期使用不了。都是到2024年9月份，如果說(shuō)你要退貨退款的話，欠款的話會(huì)過(guò)期的。

記者：那你剛才說(shuō)有效期比較長(zhǎng)的那個(gè)呢？

平臺(tái)客服：有效期比較長(zhǎng)的那個(gè)，這個(gè)如果你退回來(lái)的話，還可以再次使用，因?yàn)樗�在有效期�?nèi)。