記者到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，廣汽豐田4S店大門(mén)緊鎖，透過(guò)玻璃門(mén)看到銷(xiāo)售大廳內(nèi)空空蕩蕩，連一輛展車(chē)也沒(méi)有，只剩下幾張桌椅，位于大廳后面的維修部同樣空無(wú)一人。

車(chē)主李先生向記者講訴了他的遭遇。2024年4月，他在廣汽豐田4S店保養(yǎng)車(chē)輛時(shí)，工作人員向他推薦了購(gòu)買(mǎi)保養(yǎng)套餐的優(yōu)惠活動(dòng)，李先生覺(jué)得劃算，便購(gòu)買(mǎi)了價(jià)值3600元的十次基礎(chǔ)保養(yǎng)套餐。

采訪(fǎng)中，又有五六位車(chē)主陸續(xù)駕車(chē)來(lái)到4S店準(zhǔn)備保養(yǎng)車(chē)輛，見(jiàn)到此般情景，不知情的車(chē)主們也只能“望門(mén)興嘆”，無(wú)可奈何。記者了解到，這些車(chē)主和李先生有著同樣的遭遇，他們有的是購(gòu)買(mǎi)了不同價(jià)格的保養(yǎng)卡，有的則是在購(gòu)車(chē)時(shí)商家承諾贈(zèng)送“終身保養(yǎng)卡”。這些車(chē)主表示，他們從未接到過(guò)4S店關(guān)門(mén)的任何通知，直到最近來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)才發(fā)現(xiàn)這一情況。

記者注意到，4S店大門(mén)上張貼著一張通知，告知車(chē)主“由于一系列經(jīng)營(yíng)考慮和市場(chǎng)變化，公司決定暫停運(yùn)營(yíng)”，落款為攀枝花悅田汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司，時(shí)間是2024年12月9日。記者通過(guò)通知上留下的咨詢(xún)電話(huà)，聯(lián)系到了4S店的一位工作人員。據(jù)她透露，公司確實(shí)遇到了困境，2024年11月份就遣散了部分員工。

對(duì)于這樣的答復(fù)，車(chē)主認(rèn)為是在搪塞大家。隨后，車(chē)主又致電廣汽豐田顧客服務(wù)中心進(jìn)行投訴，廣汽豐田方面表示，他們已經(jīng)與攀枝花悅田汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司解除了合作關(guān)系，該公司的行為與他們無(wú)關(guān)。

面對(duì)目前的狀況，有關(guān)部門(mén)會(huì)如何處理呢？記者咨詢(xún)了東區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局。該局工作人員表示，他們已接到多起關(guān)于廣汽豐田4S店閉店，無(wú)法提供售后服務(wù)的投訴，并已向市市場(chǎng)監(jiān)督管理局匯報(bào)了情況。

東區(qū)商務(wù)局工作人員告訴記者，他們目前正在準(zhǔn)備約談攀枝花悅田汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司負(fù)責(zé)人，以進(jìn)一步了解具體情況，尋求妥善解決方案。

截至發(fā)稿時(shí)，攀枝花悅田汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司還沒(méi)有對(duì)車(chē)主作出任何答復(fù)，《民聲》欄目將繼續(xù)關(guān)注此事進(jìn)展，同時(shí)提醒廣大消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)保養(yǎng)卡，或參與充值優(yōu)惠活動(dòng)等預(yù)付費(fèi)產(chǎn)品時(shí)，要謹(jǐn)慎對(duì)待，避免發(fā)生類(lèi)似情況。