記者到達(dá)現(xiàn)場時，廣汽豐田4S店大門緊鎖，透過玻璃門看到銷售大廳內(nèi)空空蕩蕩，連一輛展車也沒有，只剩下幾張桌椅，位于大廳后面的維修部同樣空無一人。

車主李先生向記者講訴了他的遭遇。2024年4月，他在廣汽豐田4S店保養(yǎng)車輛時，工作人員向他推薦了購買保養(yǎng)套餐的優(yōu)惠活動，李先生覺得劃算，便購買了價值3600元的十次基礎(chǔ)保養(yǎng)套餐。

采訪中，又有五六位車主陸續(xù)駕車來到4S店準(zhǔn)備保養(yǎng)車輛，見到此般情景，不知情的車主們也只能“望門興嘆”，無可奈何。記者了解到，這些車主和李先生有著同樣的遭遇，他們有的是購買了不同價格的保養(yǎng)卡，有的則是在購車時商家承諾贈送“終身保養(yǎng)卡”。這些車主表示，他們從未接到過4S店關(guān)門的任何通知，直到最近來到現(xiàn)場才發(fā)現(xiàn)這一情況。

記者注意到，4S店大門上張貼著一張通知，告知車主“由于一系列經(jīng)營考慮和市場變化，公司決定暫停運營”，落款為攀枝花悅田汽車銷售服務(wù)有限公司，時間是2024年12月9日。記者通過通知上留下的咨詢電話，聯(lián)系到了4S店的一位工作人員。據(jù)她透露，公司確實遇到了困境，2024年11月份就遣散了部分員工。

對于這樣的答復(fù)，車主認(rèn)為是在搪塞大家。隨后，車主又致電廣汽豐田顧客服務(wù)中心進(jìn)行投訴，廣汽豐田方面表示，他們已經(jīng)與攀枝花悅田汽車銷售有限公司解除了合作關(guān)系，該公司的行為與他們無關(guān)。

面對目前的狀況，有關(guān)部門會如何處理呢？記者咨詢了東區(qū)市場監(jiān)督管理局。該局工作人員表示，他們已接到多起關(guān)于廣汽豐田4S店閉店，無法提供售后服務(wù)的投訴，并已向市市場監(jiān)督管理局匯報了情況。

東區(qū)商務(wù)局工作人員告訴記者，他們目前正在準(zhǔn)備約談攀枝花悅田汽車銷售服務(wù)有限公司負(fù)責(zé)人，以進(jìn)一步了解具體情況，尋求妥善解決方案。

截至發(fā)稿時，攀枝花悅田汽車銷售服務(wù)有限公司還沒有對車主作出任何答復(fù)，《民聲》欄目將繼續(xù)關(guān)注此事進(jìn)展，同時提醒廣大消費者在購買保養(yǎng)卡，或參與充值優(yōu)惠活動等預(yù)付費產(chǎn)品時，要謹(jǐn)慎對待，避免發(fā)生類似情況。