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凌晨四點多種
“蘋果”充值四筆
趙女士反映
上個月15號凌晨
她的蘋果賬號被盜刷了四筆錢
當時她在睡覺
這會是誰操作的呢
趙女士：（去年）12月15號凌晨4點鐘，被盜刷了4筆錢，一共是4000塊不到一點，是從我的支付寶花唄里面直接扣掉的。
趙女士住在杭州市拱墅區(qū)
她說事發(fā)時只有自己和丈夫在家
都在睡夢之中
她提供的支付寶賬單顯示
在凌晨4點13分到16分之間
共有4筆扣款
金額分別是998元、997元
996元、995元
購買清單顯示
這些錢都充進了趙女士的蘋果賬號
趙女士：這個也不是我本人操作的。我發(fā)現(xiàn)的時候是早上7點多，我醒來的時候，因為“蘋果”的話它叫我改賬戶密碼了。
在趙女士的蘋果手機中進一步查詢
記者發(fā)現(xiàn)
這些錢剛充進蘋果賬號
就分多筆在兩款游戲中進行了消費
究竟是什么人花了這些錢呢
趙女士：賬號是我們家人在用的。
記者：有幾個人？
趙女士：我和我老公，小孩的話是用華為手機的。賬戶密碼就我一個人知道，我老公他都不記得，他都不知道的。
記者：那您孩子？
趙女士：孩子也不知道。
記者：您孩子有用蘋果設備嗎？
趙女士：他只是用一個iPad，iPad是登我的賬戶。孩子說不是他干的，他沒有充過，他說我玩游戲從來都不充錢的。
記者：你的蘋果賬戶密碼，和你其它賬戶密碼有一樣的嗎？
趙女士：應該沒有了。
按照趙女士的說法
這個蘋果賬號的密碼只有她一個人知道
查詢趙女士的手機顯示
登錄這個蘋果賬號的
分別是3臺手機和一臺平板
趙女士說
這些都是自家人使用過的設備
趙女士的兒子在上大學
記者和他進行了溝通
對方表示不知道蘋果賬號的密碼
那臺平板電腦沒怎么用
他只玩過其中一款游戲
沒有充過值
聽取了趙女士家人的說法后
記者打算換個思路
先從支付方式上尋找突破口
支付寶 客服人員：簽約是在2019年7月20日，簽訂的蘋果代扣免密支付，簽訂之后的話，您這個就跟自動扣款一樣，不需要再次輸入的。那您可以跟“蘋果”那邊進行確認一下，目前查看到您這個支付寶是不屬于被盜的。
按照支付寶客服的說法
趙女士的支付寶賬號沒有異常
因為簽了代扣協(xié)議
他人只需要輸入趙女士的蘋果賬號和密碼
并完成驗證
就可以完成付款了
在記者的提醒下
趙女士查詢了最近一個月
支付寶賬號的登錄設備情況
沒有發(fā)現(xiàn)異常
2
支付過程現(xiàn)疑點
“盜刷”究竟是何人
經過和支付寶客服的溝通
趙女士發(fā)現(xiàn)這四筆錢
可能和她的蘋果賬號信息泄露有關
記者：通過什么設備付的能查到嗎？
蘋果官方客服人員：我查詢到了，是一臺蘋果12的一個手機。
記者：是12ProMax 嗎？
蘋果官方客服人員：不是，就是iPhone12。后臺的話，它會顯示通過哪個型號的機器，但是那臺機器上面的所有的信息這個我們查詢不到。對方是通過蘋果賬戶的密碼去支付的。
按照蘋果客服查詢到的情況
那4筆錢是通過
一臺蘋果12手機完成支付的
趙女士說
家里面之前只使用過蘋果12ProMax
沒有用過蘋果12
進一步查詢
記者看到趙女士的蘋果賬號開啟了雙重認證
根據(jù)記者自身的使用經驗
開啟了雙重認證的話
如果有人在其他設備上登錄自己的賬號
需要完成二次驗證
一般蘋果官方會推送驗證消息到
受信任的蘋果設備上
蘋果官方客服人員：新手機在登錄的時候就需要雙重認證了，就需要它本身的受信任的電話號碼去驗證。驗證好了之后登錄上去之后，它這個新手機也是可以作為一個這個賬號的受信任的手機了。疑惑點就在這邊，對方是通過什么方式去獲取到這個手機的驗證碼，或者是手機的這個允許的。有一些詐騙的那種釣魚鏈接，長得非常像蘋果官方的鏈接，如果她在里面輸完賬號密碼跟驗證碼之后，對方就獲取到了。扣費的時間，并不一定是說他盜賬號的時間。
當然客服人員表示
這也是只是一種推測
趙女士說自己沒有遇到過類似的情況
她也搜尋了自己的手機
沒有發(fā)現(xiàn)類似短信
記者查看了趙女士賬號雙重認證的驗證方式
其中包含了一個“+1”開頭的號碼
趙女士表示這不是家人的號碼
這個號碼又是如何添加進趙女士賬號的呢
客服人員表示
具體情況難以核查
蘋果官方客服人員：要么就是說，客戶她這個賬號密碼別人偷去之后，被別人登上之后，別人自己添加的。
那這個號碼是什么時候添加的呢
在趙女士的許可下
記者查看了她的郵箱
發(fā)現(xiàn)在去年12月4號
蘋果給她發(fā)送了賬戶信息已更新的郵件
顯示已添加受信任電話號碼
尾號是14
這和趙女士蘋果賬號驗證方式中
那個陌生號碼的尾號一致
這樣看來
至少在“盜刷”發(fā)生前十多天
對方就已經開始“布局”
基于趙女士所反映的情況
結合客服的推測
讓我們再復盤了一下整個事情的經過
有可能是某人利用釣魚鏈接等方式
獲取了趙女士蘋果賬號密碼
并通過了雙重認證
之后“盜號者”使用蘋果12
登錄了趙女士的賬號
并將自己的號碼
添加進了雙重認證的驗證方式之中
在進行賬戶充值時
驗證消息發(fā)送給了盜號者添加的這個號碼
因為已經綁定了免密支付
所以錢直接被扣走了
當然這只是一種推測
實際的情況究竟如何
記者難以核查
那么趙女士還能追回這些錢嗎
蘋果官方客服人員：兩次都沒有能夠申訴到，應該大概率是說被對方在游戲里面估計是花掉了。
趙女士表示
已經把相關情況反映給了屬地派出所
她也已經改掉了賬號密碼
刪除了那個陌生號碼
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