“這卡剛辦的，一次都沒用過，因為工作調動要到外地上班需要退卡，手續(xù)費他們先是說要扣40%，之后說要扣30%！”

近日，網友王先生通過寧波民生e點通群眾留言板反映，年前在威迪斯健身房高新店辦了一張健身卡，在尚未開卡使用的情況下申請退卡退費，被告知要扣除高額的手續(xù)費，令他接受不了。

王先生說，去年12月底，他在浙江寧波高新區(qū)青少年宮附近的“威迪斯”健身房辦了一張兩年卡，當時花了3980元，店家還稱可以送兩個月。

辦完卡后還沒用過，王先生就接到公司通知，需要長期前往外地任職，這讓他沒有機會使用這張健身卡。意識到情況變化后，王先生第一時間聯系健身房，提出退卡退費請求。

商家剛開始提出要扣除40%，后又稱需扣除30%。

“我一次都沒用過，甚至卡都還沒激活，憑什么要扣掉這么多錢？”王先生強調自己在未享受任何健身服務的情況下要求退卡，健身房扣除如此高額費用的做法不合理。

協(xié)議背后有一段小字寫有“未開卡扣除費用為違約金（即卡價的20%）”。

該問題經民生e點通群眾留言板受理后，高新區(qū)管委會回復稱：“商家已與您電話聯系，您可與商家進一步協(xié)商解決。”

小e聯系上一位該健身房的工作人員，對方稱會匯報給相關負責人再作回復，不過截至發(fā)稿前小e仍未得到對方回復。

不過，之后王先生給小e傳來消息，他和店家達成一致，店家已扣掉20%金額后把剩下的錢退給他了，他不想再去追究。

消費者在辦理各類預付卡時，經常遇到類似的退費難題，商家考慮自己的運營成本沒錯，但是隨意克扣就有違契約和公平精神。小e提醒，消費者在辦理預付卡時，一定要仔細閱讀合同條款，考慮清楚后再交錢，避免自身權益受損。