徐先生：第二天穿了一天，回到家發(fā)現(xiàn)整個(gè)脖子，包括里面的衣服都是黑掉了。

徐先生：他說(shuō)這個(gè)是正�，F(xiàn)象，就這個(gè)是他們能接受范圍內(nèi)的，我覺(jué)得這個(gè)如果是正�，F(xiàn)象的話，我覺(jué)得我是接受不了的。穿一件衣服，早上出去晚上回來(lái)身上一片黑的，這換誰(shuí)都接受不了啊。

徐先生：他們回復(fù)說(shuō)，鑒于我是老客戶，買(mǎi)了很多衣服，才給我換這件衣服的訴求，就他這樣的處理方式蠻離譜的，我覺(jué)得我接受不了的。衣服我也自己洗掉了，我也就算了，脖子我也洗掉了，那我現(xiàn)在的訴求就是這件衣服給我退掉，這件衣服退掉以后，我也不會(huì)在他們家買(mǎi)衣服了，我也不需要他給我換。

Massimo Dutti杭州來(lái)福士中心店 店長(zhǎng)：不好接受您的采訪，有任何的回復(fù)我們可以由公司公關(guān)部門(mén)去回復(fù)您的。

徐先生：那我自己個(gè)人的訴求？

Massimo Dutti杭州來(lái)福士中心店 店長(zhǎng)：我知道，我理解您，我前面也跟您有溝通過(guò)，我們也是盡量去幫您爭(zhēng)取。您可以看一下這里有一個(gè)洗標(biāo)，會(huì)寫(xiě)了的，麂皮包括牛仔色上面都會(huì)有寫(xiě)，它會(huì)有輕微褪色。

徐先生：會(huì)有輕微褪色，就是染到身上的褪色，包括衣服的褪色也是正常的。

Massimo Dutti杭州來(lái)福士中心店 店長(zhǎng)：這個(gè)會(huì)有專(zhuān)門(mén)的同事回復(fù)您。