家住北京市東城區(qū)永外街道永鐵苑小區(qū)的居民王先生近日向“問北京”（新聞熱線65159063）反映，小區(qū)有五棟樓，一號樓二號樓每層10戶，其他三棟樓每層12戶，每棟樓都有200多戶居民，但是每棟樓中的三部電梯只開兩部，每天早上，居民等電梯都感到“不勝其苦”。 業(yè)主王先生：有的時候我們就下不去，我們就等電梯上的時候，我們跟著電梯上去，然后再下去。所以我有時候就感覺好像那個管電梯那人，對我們有點仇恨的心理似的，成心整你。
小區(qū)位置/百度地圖
物業(yè)公司：第三部為消防電梯
為什么明明有三部電梯但是只開兩部呢？為核實了解情況，“問北京”記者首先聯(lián)系到小區(qū)物業(yè)公司——北京天岳恒物業(yè)管理公司永鐵苑小區(qū)物業(yè)項目部，工作人員表示，第三部電梯為消防梯，日常不能對居民開放。
永鐵苑小區(qū)物業(yè)項目部：開不了那個，那個是消防梯，每個樓都這樣，都是開兩部。
針對業(yè)主反映的早晚高峰時段等電梯時間較長，希望能在高峰時段開放第三部電梯的訴求，這位工作人員表示：
永鐵苑小區(qū)物業(yè)項目部：這個以后不是咱們要成立業(yè)委會嘛，到時候這個問題可以跟業(yè)委會那邊反映一下，看看怎么弄。
居民不解為何三部電梯只開兩部/受訪者供
“問北京”記者又將問題反映給永鐵苑社區(qū)居委會。工作人員表示，居委會此前也與物業(yè)公司溝通過相關(guān)問題。物業(yè)公司表示，他們一直有備用梯的要求，至于具體是根據(jù)什么規(guī)定設(shè)置的備用梯，居委會暫時也不清楚。
永鐵苑社區(qū)居委會：這個就是之前我們也問過，他們給我們的答復(fù)就是人家是這么要求的，說要留一部備用梯，就是以防萬一，發(fā)生這種緊急事故的時候，比如說有這個消防現(xiàn)場出現(xiàn)場的時候，得有一部保證正常運營的電梯能保證這個人能用。
永鐵苑小區(qū)/百度地圖
房管局：聽專業(yè)公司的
“問北京”記者又就相關(guān)問題詢問了東城區(qū)房管局物業(yè)科。工作人員表示，房管局沒有對電梯使用的相關(guān)規(guī)定，但是電梯屬于特種設(shè)備，電梯維保公司可能會根據(jù)電梯的實際使用情況確定“用一備一”等使用方案。
東城區(qū)房管局物業(yè)科：首先電梯是特種設(shè)備，這是一個。第二個電梯它需要專業(yè)的運營部門，這個叫電梯維保公司，比如說年檢了、檢修了、大修，包括剛才說的這個是不是要用一備一了，這個還是要聽這個專業(yè)公司的事兒。
房管局：早晚高峰可以考慮
這位工作人員表示，房管局將積極與物業(yè)公司溝通，督促物業(yè)公司完善日常工作，加強與業(yè)主之間的信息溝通。
東城區(qū)房管局物業(yè)科：日常使用我倒是可以給物業(yè)公司建議，就是在早晚高峰的時候，是不是考慮一下是吧？比如說運營兩小時兼顧一下，大家啊把這個高峰過一下，業(yè)主之間啊也可以跟物業(yè)公司提建議。
后續(xù)進(jìn)展，“問北京”將持續(xù)關(guān)注。
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