梁師傅：我付完錢(qián)，大約是兩分鐘左右，他把這個(gè)“保單”發(fā)給我。

記者：當(dāng)時(shí)您看到單子覺(jué)得哪里不對(duì)勁？

梁師傅：車(chē)服，“眾安車(chē)服”，沒(méi)有“保險(xiǎn)”兩個(gè)字。

梁師傅：說(shuō)你這保險(xiǎn)到期了，微信加一下，我給你個(gè)報(bào)價(jià)，報(bào)過(guò)兩輪價(jià)。

記者：最后給您報(bào)價(jià)多少？

梁師傅：商業(yè)險(xiǎn)是四千五百二，交強(qiáng)險(xiǎn)是兩千，我說(shuō)你是不是正規(guī)的？他說(shuō)絕對(duì)正規(guī)。

梁師傅：因?yàn)楫?dāng)時(shí)看到這個(gè)不屬于保單，寫(xiě)著“眾安車(chē)服”，“車(chē)服”都懂，車(chē)輛服務(wù)，如果有“保險(xiǎn)”兩個(gè)字，我就沒(méi)有這些說(shuō)的了。

梁師傅：我說(shuō)那你不是騙人嗎？我說(shuō)你趕緊給我退掉。他說(shuō)退不了，我說(shuō)你退不了我就報(bào)警，他說(shuō)那你趕緊報(bào)警。

記者：退單需要什么手續(xù)？

梁師傅：退的話(huà)，你必須跟總公司申請(qǐng)。我一跟他（張經(jīng)理）說(shuō)我這個(gè)情況，我要退單，他說(shuō)你稍等，我了解一下立馬給你回復(fù)，我說(shuō)可以。

記者：然后呢？

梁師傅：打電話(huà)就不通了。

業(yè)務(wù)員 小徐：那個(gè)就是保單，現(xiàn)在電子保單就是這樣，我就是個(gè)銷(xiāo)售，我現(xiàn)在把經(jīng)理電話(huà)給你，你們跟他說(shuō)。

張經(jīng)理：一會(huì)兒我讓業(yè)務(wù)員聯(lián)系他，簽個(gè)字，那些發(fā)過(guò)來(lái)，可能三個(gè)工作日就可以了。

記者：你們的業(yè)務(wù)員和客戶(hù)溝通，說(shuō)自己賣(mài)的是商業(yè)險(xiǎn)，但這個(gè)單子是商業(yè)服務(wù)單。

張經(jīng)理：可以可以，我跟他們講清楚。

記者：你們是眾安車(chē)服的員工還是第三方銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)？

張經(jīng)理：自己的員工。

眾安車(chē)服全國(guó)客服 接線(xiàn)員：咱們這邊屬于商業(yè)服務(wù)，性質(zhì)和保險(xiǎn)是一樣的，后期都是正常理賠的。

眾安在線(xiàn)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)全國(guó)客服 接線(xiàn)員：“眾安車(chē)服”和我司沒(méi)有任何關(guān)系，我們這里是眾安在線(xiàn)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司。

國(guó)家金融監(jiān)督管理總局12378投訴維權(quán)熱線(xiàn) 接線(xiàn)員：統(tǒng)籌保險(xiǎn)公司不具備商業(yè)保險(xiǎn)的銷(xiāo)售資格，建議您看一下這種統(tǒng)籌公司是哪個(gè)機(jī)構(gòu)哪個(gè)部門(mén)給它頒發(fā)營(yíng)業(yè)執(zhí)照，您可以向有管轄權(quán)的部門(mén)反映。

浙江豐國(guó)律師事務(wù)所主任 陳松濤：所謂的“統(tǒng)籌服務(wù)”是一個(gè)普通的民事合同，保險(xiǎn)公司對(duì)于理賠有嚴(yán)格的法律要求�！侗ｋU(xiǎn)法》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》都在保護(hù)消費(fèi)者，保險(xiǎn)公司拒絕理賠或者有些問(wèn)題，可以依據(jù)《保險(xiǎn)法》來(lái)起訴。如果你簽了統(tǒng)籌（合同），只能根據(jù)《民法典》來(lái)要求。

紹興諸暨的許大哥

業(yè)務(wù)員推銷(xiāo)兩千多塊的所謂“商業(yè)險(xiǎn)”

報(bào)價(jià)單上有“統(tǒng)籌服務(wù)”的字樣

價(jià)格比其它保險(xiǎn)公司的商業(yè)險(xiǎn)便宜幾百塊

收款方是人保汽車(chē)服務(wù)河北有限公司

直到這個(gè)月2號(hào)他的五菱小貨車(chē)被人剮蹭

那位業(yè)務(wù)員又聯(lián)系不上

許大哥才發(fā)現(xiàn)自己買(mǎi)的不是保險(xiǎn)

在杭州做網(wǎng)約車(chē)租賃生意的高先生

他手里一輛車(chē)在蕭山撞上護(hù)欄

駕駛員負(fù)全責(zé)

車(chē)子之前買(mǎi)的就是統(tǒng)籌保險(xiǎn)

單子上蓋著

眾安聯(lián)合（山西）汽車(chē)服務(wù)有限公司的公章

還有位李師傅

向眾安車(chē)服新能源汽車(chē)服務(wù)有限公司

購(gòu)買(mǎi)統(tǒng)籌服務(wù)

開(kāi)車(chē)追尾后

對(duì)方車(chē)子維修報(bào)價(jià)要3萬(wàn)多

眾安車(chē)服方面一直沒(méi)有理賠