浙江寧波的吳先生喜歡收藏茅臺(tái)酒
他反映
他和妻子在“i茅臺(tái)”手機(jī)程序上
各抽中了一瓶500毫升的
貴州茅臺(tái)乙巳蛇年生肖酒
每瓶2499元
3月13號(hào)
他前往寧波大慶北路的
貴州茅臺(tái)文化體驗(yàn)館提了其中一瓶
吳先生:我就這么檢查一下,因?yàn)槠靠跊](méi)裂,這個(gè)標(biāo)都是好的,那我就走了。吃了個(gè)飯,然后回車(chē)?yán)锩,發(fā)覺(jué)這個(gè)車(chē)?yán)锩娴木莆逗苤兀俏揖痛蜷_(kāi)了。就是這里的縫就直接這樣流下來(lái),你看這現(xiàn)在這里還有水滴,就這個(gè)縫直接這么流下來(lái)的。
吳先生提供了一些視頻
畫(huà)面中有液體從瓶蓋處流下
采訪時(shí)吳先生把酒瓶橫著放
也會(huì)漏出少量液體
靠近可以聞到酒味
吳先生將情況反映給了提貨門(mén)店
吳先生:車(chē)上我是平放的。我已經(jīng)收藏了好幾年了,每年我都會(huì)去申請(qǐng)。他們前臺(tái)也看到了,但是他們前臺(tái)無(wú)能為力的意思是什么,他說(shuō)我只負(fù)責(zé)提貨,我不給你售后的,售后你要打茅臺(tái)電話(huà)。
吳先生說(shuō)
后來(lái)他和“i茅臺(tái)”的客服溝通過(guò)此事
但是不太順利
吳先生:那我打了茅臺(tái)電話(huà),他說(shuō)你只能到杭州去處理這個(gè)情況,他們那邊可能有相應(yīng)的人來(lái)檢測(cè),這個(gè)酒到底是屬于質(zhì)量問(wèn)題,還是我個(gè)人行為問(wèn)題。他說(shuō)(產(chǎn)生的費(fèi)用)都是你自理的。當(dāng)時(shí)他那邊的對(duì)面的客服人員告訴我,這邊就是投訴,我?guī)湍阌涗浟,那我說(shuō)什么時(shí)候能給回復(fù)?他說(shuō)沒(méi)有回復(fù)。每周的星期六有可能會(huì)通知,平常是不接待的。
吳先生希望可以盡快解決此事
吳先生:現(xiàn)在漏的話(huà),就相當(dāng)于它會(huì)揮發(fā)得很快。本來(lái)當(dāng)初我是很簡(jiǎn)單的,就是你給我換一瓶就好了,本來(lái)就沒(méi)什么事情。因?yàn)槲矣X(jué)得這個(gè)東西人做的也很正常,退掉也可以,換也可以。
寧波大慶北路貴州茅臺(tái)文化體驗(yàn)館 工作人員:先不要急,這個(gè)事情我們也不知道。到時(shí)候要拿給廠里去鑒定,要去看一下。
吳先生:可以,我同意的,他讓我送到杭州去。
寧波大慶北路貴州茅臺(tái)文化體驗(yàn)館 工作人員:杭州我們幫你拿去,你不用拿去的。
吳先生:那當(dāng)時(shí)這樣我就什么問(wèn)題就沒(méi)有了。
寧波大慶北路貴州茅臺(tái)文化體驗(yàn)館 工作人員:我們肯定會(huì)跟廠里反映的,因?yàn)槲覀冞@里只不過(guò)是一個(gè)提貨點(diǎn)。
記者:之前有遇到過(guò)其他顧客說(shuō)這種情況嗎?
寧波大慶北路貴州茅臺(tái)文化體驗(yàn)館 工作人員:這個(gè)應(yīng)該沒(méi)碰到過(guò),
記者:那大概多久能有個(gè)結(jié)果檢測(cè)?
寧波大慶北路貴州茅臺(tái)文化體驗(yàn)館 工作人員:這個(gè)應(yīng)該快的吧。
吳先生打算等等檢測(cè)結(jié)果
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