早在去年十月底,蘇州昆山石先生在當?shù)乩瞧嚪⻊?wù)有限公司買了一輛奔馳汽車,可車開了不到三個月,屏幕就開始頻頻出現(xiàn)故障。
石先生表示,買來這輛奔馳E300L轎車花費了40多萬。今年一月底,車輛在路上行駛時,兩塊顯示屏突然黑屏,發(fā)現(xiàn)問題后,石先生找到4S店,并將車送去檢修,但至今沒有維修好。
昆山市民石先生
第一次是升級主機,第二次說軟件更新,第三次把中控屏全部拆開,發(fā)現(xiàn)是連接器有缺陷,換連接器,開回來試,還是不行。
黑屏現(xiàn)象頻繁出現(xiàn),新車無法正常使用,這讓石先生很苦惱。比如看不見余油量,更看不見導(dǎo)航,這樣的駕駛狀況確實缺乏安全感。
新車買了三個月不到就出現(xiàn)問題,4S店還找不到問題的原因,一直維修不好,這讓石先生無法接受。
昆山市民石先生
畢竟花40多萬買的新車,修了三次,到現(xiàn)在也找不到原因 ,一直說跟廠家在溝通。
近期,零距離記者陪同石先生找到了昆山利星汽車服務(wù)有限公司。一位售后工作人員表示,車輛確實存在黑屏問題,但也一直在進行維修,已經(jīng)維修兩次。
昆山利星汽車服務(wù)有限公司售后負責(zé)人
一開始黑屏,以為是系統(tǒng)問題,就是升級。上次是采集數(shù)據(jù),判斷是顯示屏主機的問題,這次維修才算是第三次。之前也沒有遇到過這個狀況。
在零距離記者協(xié)調(diào)之下,昆山利星汽車服務(wù)有限公司售后負責(zé)人對車輛維修的后續(xù)問題以及對車主的補償作出承諾。
昆山利星汽車服務(wù)有限公司售后負責(zé)人
我也能理解,心里肯定不舒服,可以贈送四次保養(yǎng)。
對于這樣處理結(jié)果,石先生表示接受。
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