周老板：3月10號(hào)左右，我這邊重新登錄了一下店鋪，修改了一下密碼。3月13號(hào)左右，我把店鋪保證金交了一下。

周老板：他說(shuō)是在我的店鋪里面買(mǎi)了，小米的小家電之類(lèi)的東西，我說(shuō)你可能是打錯(cuò)了，我就沒(méi)有在意，我就把電話(huà)掛了，后來(lái)晚上我又收到了一個(gè)相同的電話(huà)，他說(shuō)問(wèn)我什么時(shí)候發(fā)貨。我說(shuō)這個(gè)肯定不是人家瞎扯皮的，肯定是在我店鋪里買(mǎi)了什么東西，我就讓他加我微信，然后截圖給我一下，第二天我登錄一下店鋪，然后就發(fā)現(xiàn)這個(gè)店鋪有異常。

記者：當(dāng)時(shí)能登進(jìn)去嗎？

周老板：當(dāng)時(shí)是登錄不了的，密碼是需要重置的。

周老板：意思就是說(shuō)線(xiàn)上交易，他們那個(gè)店鋪訂單量比較多，十五天左右估計(jì)都發(fā)不了貨，預(yù)計(jì)等待的時(shí)間太久了，然后就說(shuō)你如果能線(xiàn)下交易的話(huà)，三到五個(gè)工作日就可以給你安排發(fā)貨。

記者：有多少人是通過(guò)線(xiàn)下給他們轉(zhuǎn)賬你也不知道？

周老板：這個(gè)具體我也不清楚，反正每天，今天又有個(gè)人找我，他說(shuō)他被騙了2440塊錢(qián)。

周老板：這些東西我并不能處理，我只能挨個(gè)打電話(huà)去處理這個(gè)事情。如果是留了電話(huà)在上面的，我就是一個(gè)個(gè)打電話(huà)，通知一下他們，讓他們?nèi)绻麤](méi)有付款的話(huà)不要去付款。

在周老板店鋪中交易的用戶(hù)：平臺(tái)限制了批發(fā)數(shù)量，低于五臺(tái)我就下不了單，確實(shí)有這個(gè)情況，所以我就半信半疑，我也問(wèn)了他。我說(shuō)你不發(fā)貨怎么辦，然后他說(shuō)是阿里誠(chéng)信通的商家，有那個(gè)標(biāo)志的，然后就買(mǎi)了。

記者：您是什么時(shí)候下單的？

在周老板店鋪中交易的用戶(hù)：（3月17日）下午六點(diǎn)半左右。

記者：到現(xiàn)在沒(méi)有收到任何東西咯？

在周老板店鋪中交易的用戶(hù)：沒(méi)有啊，我昨天去我住的那邊公安局立案了。

周老板：線(xiàn)上交易的這塊，48小時(shí)如果沒(méi)有發(fā)貨的話(huà)，應(yīng)該就會(huì)有5%的賠償，賠償給買(mǎi)家，然后我這邊大概統(tǒng)計(jì)了一下，大概是賠付了兩千多塊錢(qián)。我訴求就是，我這邊損失的錢(qián)，平臺(tái)能不能給我補(bǔ)償。

記者：這個(gè)店鋪如果需要改密碼的話(huà)，他需要提供哪些材料��？

平臺(tái)商家客服：這邊幫您查詢(xún)到，如果您的手機(jī)號(hào)是在用的話(huà)，那可以直接點(diǎn)擊驗(yàn)證碼獲取，直接登錄。如果手機(jī)號(hào)與這邊不在用的話(huà)，是需要上傳營(yíng)業(yè)執(zhí)照的原件、復(fù)印件、掃描件，還有法定代表人身份證信息頁(yè)，法定代表人身份證信息國(guó)徽頁(yè)。您提交資料之后會(huì)有專(zhuān)門(mén)的工作人員去給您進(jìn)行資料審核的。為了賬號(hào)安全的話(huà)，這邊建議您可以按照我剛剛說(shuō)的那些步驟，去修改一下密碼。