曾女士：3月5號(hào)知道我的教練離職了之后，我想說跟他們溝通，做一個(gè)退款處理。那他們就跟我講說需要退一個(gè)手續(xù)費(fèi)30%。

曾女士：那我對(duì)這個(gè)條款是不太認(rèn)可的，因?yàn)榍疤崾?strong style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important;">我沒有簽過任何紙質(zhì)的一些條款或文書。包括我第一次到線下門店的時(shí)候，他也沒有讓我去確認(rèn)一些條款。后面我來(lái)這邊就說上課了，什么都沒給我。22節(jié)沒上的話，我希望就退個(gè)6000塊就好了。但是他們給我算的就是說包括反正手續(xù)費(fèi)之類的，只愿意退我4000塊錢。

橙果普拉提杭州城北萬(wàn)象城店 田店長(zhǎng)：教練不是離職，主要是要回去，回家。我說行，那你回去吧。

記者：那后續(xù)還來(lái)嗎，那個(gè)教練？

橙果普拉提杭州城北萬(wàn)象城店 田店長(zhǎng)：老師后續(xù)的話應(yīng)該不來(lái)了。這個(gè)東西當(dāng)時(shí)我們的銷售人員給她拍視頻，一張一張拍過去，她確認(rèn)無(wú)誤以后代簽的，參加活動(dòng)的抽獎(jiǎng)也是拍視頻給到她。

曾女士：我補(bǔ)一句，我沒有拿任何獎(jiǎng)品。

橙果普拉提杭州城北萬(wàn)象城店 田店長(zhǎng)：獎(jiǎng)品不獎(jiǎng)品我們不說，我們有這個(gè)聊天記錄。

記者：她來(lái)店里消費(fèi)的時(shí)候，有沒有給她那個(gè)紙質(zhì)版的協(xié)議合同？

橙果普拉提杭州城北萬(wàn)象城店 田店長(zhǎng)：這個(gè)我不清楚，我還得問一下。

曾女士：沒有。

記者：有沒有跟她說過，比如違約要扣多少錢或者提前解約要扣多少錢？

橙果普拉提杭州城北萬(wàn)象城店 田店長(zhǎng)：這個(gè)應(yīng)該都是講過的，因?yàn)?strong style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important;">不講過的這個(gè)合同它是沒法生效的。

曾女士：聊天里是沒有的。

橙果普拉提杭州城北萬(wàn)象城店 田店長(zhǎng)：它30%，我們有成本的。退款還是給她退的。