尹先生買了一輛“奇瑞”新能源汽車 他說買車時 銷售人員說可以獲得廠家的 舊車置換補(bǔ)貼一萬元 還在合同中寫下來了 但半年后才得知 他拿不到這筆補(bǔ)貼 去年9月份 尹先生在杭州臨平的駿瑞4S店 買了一輛奇瑞風(fēng)云T10 尹先生：他們跟我說的，可以享受廠家的舊車置換，就是有一萬元的舊車補(bǔ)貼。現(xiàn)在跟我說，廠家駁回了，我不符合這個舊換補(bǔ)貼的要求。
奇瑞汽車 客服：舊車的持有時間，必須是要達(dá)到180天呀，如果不滿足這個情況，是會駁回的。
尹先生的舊車是一輛二手的哈弗H5
花了一萬多
他說當(dāng)時買來才三個多月
因為油耗太高
想換輛電車
銷售合同的補(bǔ)充條款一共四條
都是手寫的
第三條是享受廠家補(bǔ)貼置換10000元
浙江省補(bǔ)貼15000元
尹先生說
省補(bǔ)他已經(jīng)拿到了
廠家置換補(bǔ)貼沒拿到
杭州駿瑞4S店的工作人員說
那是因為尹先生
沒有遵守補(bǔ)充條款的第二條
杭州駿瑞4S店 工作人員：客戶舊車由我司處理，由我們處理。
記者：有這個前提的？
杭州駿瑞4S店 工作人員：對，有這個前提。
記者：舊車由你們處理了嗎？
杭州駿瑞4S店 工作人員：沒有由我們處理。
尹先生：他說你這個舊車，只能值兩千塊錢。
記者：你自己處理多少錢呢？
尹先生：我自己處理了五千八。
記者：相差三千八？
尹先生：對。
尹先生那輛舊車
4S店建議走報廢流程
尹先生可以獲得兩千元補(bǔ)償
尹先生自己把舊車賣掉了
走了過戶流程
得到了五千八
他說任誰都會這么選
杭州駿瑞4S店 盛總：我們給兩千元，是報廢的價格。如果這個車報廢掉，那因為只要提供登記證，不用提供18張照片，不要提供過戶手續(xù)的，那這個事情是可以去跟廠家協(xié)商的。
記者：哦，報廢掉，就不需要180天那個了。
杭州駿瑞4S店 盛總：就是就沒有這個條件了。
尹先生：但是他們都沒有跟我們講。
杭州駿瑞4S店 盛總：所以說我們就寫了一個，客戶舊車由本店處理。
記者：我懂你的意思，你們加了這個車由你們處理，就是為了規(guī)避掉，廠家180天這個說法。
杭州駿瑞4S店 盛總：對呀。真正的問題點就在這里，媒體老師。
尹先生：但是買車的時候，他們?yōu)槭裁床徽f，你那輛車必須我們來報廢，然后這個180天不要了。我也可以說，有這個政策，把車給你報廢。
記者：他們不方便明說，因為廠家知道他們這么做的話……
杭州駿瑞4S店 盛總：那就罰我行了。
4S店也算了一筆賬
尹先生把那輛舊車賣掉
是得到了五千八
但是廠家的一萬元補(bǔ)貼就拿不到了
但如果按他們的辦法
走報廢流程
除了報廢補(bǔ)貼兩千元外
還可以拿到廠家萬元補(bǔ)貼
兩筆賬一算
4S店認(rèn)為尹先生是撿了芝麻丟了西瓜
記者：那你們這個類似叫擦邊球，還是鉆空子？說得不好聽一點。
杭州駿瑞4S店 盛總：媒體老師，是這樣子的。因為我來處理這個事情，當(dāng)然這是一個合同的問題。那如果說這里加一句，尹先生簽字說，這個舊車自行處理，享受廠家一萬元的補(bǔ)貼。那這個是不是也不存在這個問題了？
尹先生質(zhì)疑的是
4S店的銷售沒有明確說
為何舊車一定要走報廢流程
4S店盛總的意思是
如果真的攤開來說了
他們可能要被廠家處罰的
杭州駿瑞4S店 盛總：銷售顧問在跟你溝通這個過程中，是存在一個問題的。那我們上午也給尹先生一個方案，比如說送四次保養(yǎng)，對吧？
記者：四次保養(yǎng)價值多少？
杭州駿瑞4S店 盛總：大概兩千塊錢。
記者：那你的訴求是什么？
杭州駿瑞4S店 盛總：他的訴求是要送二十次保養(yǎng)。
記者：二十次保養(yǎng)多少錢？
杭州駿瑞4S店 盛總：二十次保養(yǎng)就是一萬塊錢。
尹先生：我就是要同等價值的。
經(jīng)過討價還價
最終雙方達(dá)成了一致
4S店送尹先生十五次保養(yǎng)
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