吳女士反映 去年10月份買了幾盒毛戈平化妝品 最近拆開用了 覺得“比不化妝還丑” 吳女士:一個(gè)是用了兩次,這個(gè)是開了膜沒拆,都“卡粉”。這個(gè)(黑的)卡得比白的要嚴(yán)重一點(diǎn),然后這個(gè)又太白了,也不太適合我。 吳女士住在杭州富陽 去年10月底 她在這家毛戈平官方旗艦店 買了兩款羽翼氣墊 記者不太懂美妝 特地去網(wǎng)上查了查 據(jù)說氣墊是集合了 粉底液、遮瑕膏等功效的化妝品 將成分裝入含有氣墊結(jié)構(gòu)的盒子 通過粉撲蘸取產(chǎn)品和輕拍面部 實(shí)現(xiàn)化妝效果 更加便攜 吳女士買的兩款氣墊 一款叫黑羽翼 色號(hào)701 另一款的色號(hào)是801 每款各有兩盒替換芯 總共花了990元 采訪時(shí)還有3盒替換芯的包裝袋沒拆開 吳女士:買完是因?yàn)榧依锘瘖y品特別多,沒拆封,就拿這種來說,這有一個(gè)2025年馬上過期的,看到這個(gè)快過期,那去年買的先放一放。 兩款替換芯的包裝盒上 保質(zhì)期分別到2027年和2028年 吳女士說 這兩款氣墊都是今年4月才拆開使用的 她提供了幾張照片 說是用了之后 臉上會(huì)“卡粉” 吳女士:“卡粉”就是皮膚比較粗糙,這一塊不平整, 那里油油臟臟的,然后一坨粉在那里浮著,看起來皮膚就不夠好,比不化妝還要丑。 采訪時(shí) 吳女士和記者都試了試 色號(hào)701的黑羽翼氣墊 吳女士:左邊有上過,右邊這邊沒涂就還好。(吳女士試) 吳女士:它已經(jīng)粉都浮起來了,就浮粉嘛,你看它一坨一坨的。(記者試) 氣墊的效果到底怎么樣 沒化過妝的記者沒什么發(fā)言權(quán) 不過我們的化妝師作為幾位主持人背后的人 技術(shù)和專業(yè)知識(shí)絕對(duì)過硬 她看完吳女士和記者 試用氣墊后的畫面后表示 要考慮實(shí)際的社交距離 從視頻來看效果在可以接受的范圍內(nèi) 大伙也可以談?wù)勛约旱目捶?/p> 吳女士說 她之前買過不少“毛戈平”的產(chǎn)品 去年5月份 在這家店買過黑羽翼氣墊 吳女士:詳情里面提過什么不卡紋路,然后說是干皮、油皮、混合皮都適合,然后我去年買來也確實(shí)是有這么厲害,(去年)下半年復(fù)購(gòu)的東西就是不行。 記者:個(gè)人膚質(zhì)有關(guān)系嗎? 吳女士:我個(gè)人覺得前面用是沒問題的,那現(xiàn)在突然有問題了,我就懷疑產(chǎn)品可能不是一個(gè)批次。訴求就是退貨退款,跟你們聯(lián)系了,他就跟我說退沒拆的,不能接受。 吳女士說 去年用完氣墊后 沒拍照片 她提供了跟商家客服的聊天記錄 對(duì)方表示“正常不會(huì)浮粉卡粉 卡粉一般是因?yàn)榧∧w保濕度不夠” “每個(gè)人上妝的手法是不一樣的 可能會(huì)導(dǎo)致浮粉” 升級(jí)反饋后“可以辦理未使用的產(chǎn)品” 記者通過吳女士的賬號(hào) 給店鋪留下了聯(lián)系方式 也將吳女士的疑問 反映給了毛戈平品牌的400客服熱線 毛戈平美妝400客服:這個(gè)的話我這邊確實(shí)沒有辦法直接給您回復(fù),我要反饋上去。 發(fā)稿前 記者沒有收到毛戈平品牌方的回復(fù) 吳女士后來反饋 平臺(tái)和商家聯(lián)系了自己 對(duì)方已同意退款
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