太原餐飲老板李女士怎么也沒想到

自家的長城寬帶

在合約到期前 40 天突然 “罷工”

“外賣訂單全斷了” 

直接影響了她的生意

李女士稱，2024 年 6 月 3 日

她通過直播花 465 元

購買了一年的長城寬帶服務(wù)

本應(yīng) 2025 年 6 月 3 日到期

可4 月 28 日網(wǎng)絡(luò)直接中斷了

更讓人意外的是客服的 “迷惑操作”

前一位客服稱 “系統(tǒng)顯示已到期”

后一位客服又改口

“小區(qū)改造需升級繳費”

但李女士翻遍手機(jī)記錄

只有數(shù)十條 “不續(xù)費就斷網(wǎng)” 的催告短信

卻從未收到任何改造通知

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)

這種 “斷網(wǎng)式續(xù)費” 

竟是長城寬帶的 “常規(guī)操作”

多位用戶爆料

合約期內(nèi)被要求提前續(xù)費或加錢升級

某投訴平臺上

相關(guān)投訴超 1 萬條

律師指出

若運營商在合約期內(nèi)

單方面中斷服務(wù)

涉嫌違反《中華人民共和國民法典》

及《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》

消費者可向消協(xié)或市場監(jiān)管部門投訴

目前李女士已撥打12345熱線

記者也將持續(xù)關(guān)注此事