最近有多位車主反映 理想汽車發(fā)布新款后 門店把舊款新車當成展車出售 以此來規(guī)避價保協(xié)議 車主余先生也給我們來電 要說說自己的經(jīng)歷 3月23號 余先生在杭州城西銀泰城一樓的 理想汽車零售中心 試駕了2024款L7 MAX 覺得很滿意 當場下定 車子的全國統(tǒng)一零售價是329800元 加裝了10000塊錢的21英寸黑灰雙色輪轂 享受了限時選裝基金減免跟限時現(xiàn)金補貼 最后實付319800元 余先生:傳言就是說要出新款了,那銷售員對我的回復就是,首先這個車子的話,沒有這么快出新款,第二個的話,理想有一個保價協(xié)議,90天,理想官方的應該,就直接打消了我的顧慮嘛。 余先生說 他當時決定買車 其實還有一個原因 余先生:理想的副總裁劉杰的微博上面,他2月28號發(fā)了一個微博,說這次更新的話只更新智駕系統(tǒng),包括底盤電池這些都沒做更新。 這條博文中提到 “理想L系列以及理想MEGA沒有2025款 會以現(xiàn)款車型為基礎 在今年5月推出“智駕煥新版” 將聚焦于智能駕駛硬件的升級 電池、電驅動、外觀和內飾的造型方面 將與現(xiàn)款車型保持一致” 記者去官網(wǎng)上看了一下 理想L7 MAX智駕煥新版 全國統(tǒng)一零售價還是329800元 與老款對比 升級了芯片、ATL全天候激光雷達 雙腔魔毯空氣懸架、CLTC純電續(xù)航286公里 智能冷暖雙用冰箱跟19揚聲器高級音響 余先生:光電池,如果理想官方應該是差了有兩萬來塊錢的吧。后來也是看了1818黃金眼,有一個用戶反映說,理想現(xiàn)在以展車的形式銷售老款車型。(我是)車價優(yōu)惠12000元,現(xiàn)在的話直接是不對外公開的,就是私下里可能銷售會跟你說,我們現(xiàn)在有一批全新的展車,是優(yōu)惠30000元的。 新聞回顧 前幾天 理想L9 Ultra的車主宋女士向我們反映 部分車型5月8號發(fā)布智能煥新版后 全國統(tǒng)一零售價沒有更改 老款車型被當作展車售賣 可以享受更高的價格優(yōu)惠 宋女士提供的錄音:是全新的,這個你放心。 宋女士:怎么保證呢?做過什么也看不出來。 宋女士提供的錄音:所以肯定要帶你們去驗車,出廠日期都會告知你們,這批車不管全新的也好,真的展過也好,會簽一個展車協(xié)議。為什么讓你簽那個協(xié)議,真的新車,為什么要你簽,我們出這個展車政策之前,有一批買了L9的車主,他們沒有享受到一萬三的優(yōu)惠,所以我們會告訴他們買的都是真展車,得簽個展車協(xié)議,這樣他們心里會好受一點。 宋女士:就是欺詐我們消費者,為了規(guī)避保價協(xié)議弄出展車這么一個事情,你把我們消費者放在哪里? 當時宋女士給記者展示的聊天記錄里 銷售提到了一萬三的“展車資源優(yōu)惠” 再之前 寧波的徐先生也反映過類似遭遇 《理想汽車用戶購車價格保護權益告知書》 上面提到 2月28號到3月31號期間買車的顧客 享有90天價保權益 “價保期間發(fā)生官方售價調整的 理想汽車將返還相應的價保差價” “特別提示”中還有這樣一條 “展車售賣”不能享受價保權益 余先生:盡量去給我們這些剛買的車主一個心理安慰吧,上周末的話也到店里來跟店長來溝通過,他說會給我一個方案,那么到目前為止沒有給我一個準確的說法。 理想汽車杭州城西銀泰城零售中心 店長:一定進一步溝通,然后找正常的對接相關媒體的人員,然后跟您去溝通一下。 余先生:現(xiàn)在是我在跟你溝通啊,就是說我這塊有什么方案,包括我們這些理想的老車主。 理想汽車杭州城西銀泰城零售中心 店長:先生我這邊還是幫您記錄,然后再反饋一下吧。 理想汽車全國客服 接線員:網(wǎng)絡上面的信息可以參考一下,但是那個不準確,理想是不會把新車當成展車來進行售賣的。關于您提出的這個疑問和用戶的訴求,我們高度重視,會有專門團隊進行處理和對接的。 截至發(fā)稿 我們還沒有收到 理想汽車方面的進一步答復 采訪時 記者也找其它的理想汽車零售中心 打聽了一下 理想汽車杭州某零售中心 工作人員:老款到(5月)8號發(fā)布會開完,第二天我們新款就到店了,然后舊款全部處理掉了,就不售賣了,就公司統(tǒng)一處理掉了。 記者:那我如果想買老款? 理想汽車杭州某零售中心 工作人員:就只能去二手市場買,官方這邊是買不到的。 余先生:給后面理想的用戶做一個警示吧,因為畢竟新能源車子現(xiàn)在更新得非?,大家還是要謹慎去購買。
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