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最近有多位市民反映
說自己收到一個(gè)扣款信息
醫(yī)保賬戶被扣了99元
我自己又有商保又有醫(yī)保，怎么可能還會(huì)買惠民保呢？惠民保從我的醫(yī)保賬戶中劃走錢參保，都沒有經(jīng)過我同意！
在王女士提供的圖片中可以看到，醫(yī)保消費(fèi)金額99元，溫馨提示中寫道“本次提醒為惠民保個(gè)賬扣款”“如對(duì)本次消費(fèi)有疑問，請(qǐng)盡快聯(lián)系當(dāng)?shù)蒯t(yī)保部門”，這樣的扣款共有3筆。
以前給家里老人買過，惠民保要提前一年買，也就是2024年年底買2025年的，2025年就可以承保了。當(dāng)時(shí)付款時(shí)在惠民保的微信小程序上，上面會(huì)提示你是用醫(yī)保支付還是微信支付，我選擇的是用醫(yī)保支付。
王女士懷疑是重復(fù)扣費(fèi)，所以就找相關(guān)單位和部門反映。
我打惠民保經(jīng)開區(qū)這邊的售后電話，打了一下午根本沒有人接，后來我又找政務(wù)服務(wù)中心，找了很多地方，都沒有人處理。
在5月20日晚上六點(diǎn)多，收到微信的提醒，說是參�；菝癖５目劭睿t(yī)�？圪M(fèi)99元，如果有疑問，請(qǐng)聯(lián)系當(dāng)?shù)氐尼t(yī)保部門。但是我不知道聯(lián)系哪里，我就在e線民生上面提了這個(gè)訴求。我根本沒參保惠民保，因?yàn)槲沂锹毠めt(yī)保，所以沒有重復(fù)參保，也沒有給家人參保過。在我們以前工作單位的群里面好像也有人反映遇到了這種情況，我想知道我沒有參加惠民保，為什么要扣我的錢。
在《e線民生》平臺(tái)上還有幾位市民反映惠民�？圪M(fèi)問題，大家都想知道該筆費(fèi)用究竟是何費(fèi)用，是否存在自動(dòng)續(xù)費(fèi)、重復(fù)繳費(fèi)？帶著大家的疑問，記者來到荊州市醫(yī)療保障局了解詳細(xì)情況。
王女士整個(gè)年度醫(yī)保支出只有這么多，是2024年買的惠民保，2025年5月20日扣的費(fèi)用，當(dāng)時(shí)只是凍結(jié)數(shù)據(jù)。醫(yī)保上顯示扣費(fèi)有三筆，王女士應(yīng)該是幫家屬代買了的。
在荊州市醫(yī)保局商保科工作人員通過后臺(tái)數(shù)據(jù)查詢，王女士在2024年為其家人購買了三份惠民保，當(dāng)時(shí)只是購買成功，并沒有扣費(fèi)，實(shí)際扣費(fèi)日期是在2025年5月20日，并現(xiàn)場(chǎng)跟張女士做了相關(guān)解釋工作。那么為什么相關(guān)費(fèi)用是從醫(yī)保賬戶里扣除的呢？醫(yī)保局工作人員也給出了解釋。
根據(jù)《湖北省醫(yī)療保障局湖北省財(cái)政廳中國銀保監(jiān)會(huì)湖北省監(jiān)管局關(guān)于加強(qiáng)惠民型商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)發(fā)展的指導(dǎo)意見》第三條第三款規(guī)定：“在確保醫(yī)�；鸢踩\(yùn)行的前提下，支持職工使用個(gè)人賬戶余額為本人及家庭成員（配偶、子女、父母）購買“惠民保”產(chǎn)品�！贝送�，荊州市醫(yī)療保障局荊州市財(cái)政局國家金融監(jiān)督管理總局荊州監(jiān)管分局關(guān)于印發(fā)《荊州市惠民型商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)實(shí)施方案》的通知也明確：“支持職工使用個(gè)人賬戶余額為本人及家庭成員購買“惠民保”產(chǎn)品”。
史震平介紹，投保人員可以通過商保機(jī)構(gòu)提供的購買渠道購買“惠民保”產(chǎn)品，主要有兩種方式，一是投保人在荊州惠民保微信公眾號(hào)，用微信或支付寶余額購買“荊州惠民�！敝苯油侗！６峭侗Ｈ送ㄟ^荊州惠民保公眾號(hào)申請(qǐng)使用職工醫(yī)保個(gè)人賬戶劃扣的方式購買“荊州惠民�！薄�
投保人在微信平臺(tái)確認(rèn)后，商保機(jī)構(gòu)會(huì)通過省市兩級(jí)醫(yī)保部門授權(quán)開通的接口，查詢校驗(yàn)被保險(xiǎn)人在荊州市參加基本醫(yī)保情況，申請(qǐng)用個(gè)人賬戶劃扣方式購買荊州惠民保的，還要校驗(yàn)投保職工醫(yī)保個(gè)人賬戶余額。投保期結(jié)束后商保機(jī)構(gòu)會(huì)將使用職工醫(yī)保個(gè)人賬戶購買“荊州惠民�！毙畔⑦M(jìn)行匯總，提交醫(yī)保部門進(jìn)行審核，審核通過后資金劃轉(zhuǎn)到荊州惠民保商保機(jī)構(gòu)。審核通過之后，醫(yī)保部門才會(huì)把個(gè)人賬戶凍結(jié)的資金劃扣到商保機(jī)構(gòu)，在此期間，參保個(gè)人對(duì)個(gè)人賬戶的劃扣存在疑問的可以咨詢當(dāng)?shù)氐尼t(yī)保部門或者商保機(jī)構(gòu)來進(jìn)行核查。
對(duì)于大家擔(dān)心的自動(dòng)續(xù)費(fèi) 重復(fù)扣費(fèi)問題
記者來到人保財(cái)險(xiǎn)荊州市分公司了解情況
對(duì)近兩天的咨詢問題進(jìn)行了收集歸類，對(duì)反映比較多的擔(dān)心重復(fù)繳費(fèi)的情況，第一時(shí)間給予了解釋。荊州惠民保投保期是2024年9月至2025年2月，在此期間可以預(yù)約使用醫(yī)保個(gè)賬余額繳納保費(fèi)，并未產(chǎn)生扣款，2025年5月20日才予以練結(jié)了投保惠民保所需資金，并推送了凍結(jié)資金信息，不會(huì)存在重復(fù)繳費(fèi)劃扣的情況。
周頤告訴記者，收到市民反饋后，第一時(shí)間在微信公眾號(hào)上發(fā)布了個(gè)賬凍結(jié)資金的提示，連夜對(duì)27217名預(yù)約使用個(gè)賬劃扣繳納惠民保保險(xiǎn)費(fèi)的人員進(jìn)行了授權(quán)核對(duì)。
5月20日基本醫(yī)保個(gè)人賬戶凍結(jié)的，是其自愿為本人或直系親屬投�！扒G州惠民保”2025年保險(xiǎn)費(fèi)的資金，每人99元。凍結(jié)資金時(shí)間滯后是因參保人的信息校驗(yàn)較以往延遲了兩個(gè)月。
市民對(duì)繳費(fèi)劃扣存在疑問，可以通過微信電子醫(yī)保卡、支付寶湖北省醫(yī)療保障局等小程序查詢核實(shí)個(gè)賬支出明細(xì)�；菝癖．a(chǎn)品每人僅限一份，不能重復(fù)投保，如通過多途徑參保，會(huì)根據(jù)投保時(shí)間，以最新的投保單為準(zhǔn)，原投保單將予以撤銷，不會(huì)出現(xiàn)重復(fù)劃扣。可以關(guān)注“荊州惠民�！蔽⑿殴娞�(hào)，查詢訂單信息和參保信息，核對(duì)扣款數(shù)量和投保人數(shù)。
因?yàn)槲覀冊(cè)谛麄魍茝V期間，通過推送二維碼、短信鏈接、公眾號(hào)推文、自媒體等方式發(fā)布產(chǎn)品說明，這些方式帶有投保鏈接，點(diǎn)擊鏈接或掃描二維碼，確認(rèn)身份信息后才能予以承保。由于凍結(jié)資金時(shí)間與投保時(shí)間間隔較長，有的客戶可能遺忘，有的可能誤操作點(diǎn)擊進(jìn)入了投保界面。不管哪種情況，都可以在2025年6月30日以前到線下門店咨詢，并根據(jù)投保人的意愿決定是否承保。
近期很多參保人收到個(gè)人賬戶劃扣惠民保的信息提示，參保人對(duì)此有疑問的話，需要查詢信息的話可以通過當(dāng)?shù)氐尼t(yī)保部門或者商保機(jī)構(gòu)來確定購買惠民保的情況。
對(duì)于市民反映的相關(guān)問題，醫(yī)保部門和保險(xiǎn)公司會(huì)一一核查，為您答疑解惑。市民可持續(xù)關(guān)注微信公眾號(hào)“荊州惠民保”，以便獲取最新信息。也可撥打客服熱線4006627880咨詢，或在公眾號(hào)上公示的所有線下門店協(xié)助查詢、辦理相關(guān)事宜。還可以在我們平臺(tái)發(fā)帖反映，部門會(huì)為您及時(shí)回復(fù)。
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