消費(fèi)者龔先生：當(dāng)時(shí)我孩子需要一雙黑色的鞋子，出于對(duì)阿迪達(dá)斯品牌的信任，4月20日，我?guī)Ш⒆尤ズ贾莅俅筱y泰百貨的阿斯達(dá)斯兒童專柜挑選了一雙舒適慢跑鞋，這雙鞋原價(jià)419.3元，優(yōu)惠后我支付377.37元。孩子僅穿了兩次鞋子，四月底，我發(fā)現(xiàn)右腳的鞋頭破損了，家中其他阿迪達(dá)斯的鞋子都很耐穿，我認(rèn)為這雙鞋子可能有質(zhì)量問題。

因?yàn)楣ぷ髅β担?月24日我才想起來這件事，便帶著鞋子去店里向工作人員反映了此事，希望換貨或是退費(fèi)。工作人員檢查鞋子后，表示是人為原因?qū)е滦�子損壞，現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)不在店內(nèi)，無法處理。對(duì)方讓我將鞋子留在店里，并記錄了我的聯(lián)系方式，表示之后會(huì)聯(lián)系我。

5月27日，我接到商家的電話，對(duì)方向公司反饋后，公司認(rèn)為是人為穿著不當(dāng)導(dǎo)致鞋子的損壞，因此不接受退換貨，對(duì)方建議我直接聯(lián)系公司售后客服申訴，我感到很無奈，我希望對(duì)方能夠提供產(chǎn)品合格相關(guān)依據(jù)。

已退還給消費(fèi)者377.37元

消費(fèi)者應(yīng)及時(shí)維權(quán)