兩份檢測(cè)證書，

一份是2022年購(gòu)買時(shí)商家提供的，

顯示無維修記錄，無零件更換。

另一份是2025年準(zhǔn)備出售時(shí)做的，

電池更換，攝像頭更換，屏幕更換。

2022年1月，張先生在濟(jì)南章丘和諧廣場(chǎng)一樓的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)門店購(gòu)買了這部蘋果12ProMax手機(jī)，花費(fèi)6千多元。但這個(gè)價(jià)格是建立在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)門店所出具的第一份質(zhì)檢報(bào)告之上的，無零部件更換，無維修記錄的95新二手手機(jī)。

三年后，張先生又找到同一家門店想要出手這部手機(jī)，在進(jìn)行驗(yàn)機(jī)時(shí)卻被告知，這部手機(jī)的攝像頭、電池和屏幕都有過維修更換記錄。這讓張先生有點(diǎn)傻眼，手機(jī)使用了三年，沒修過也沒換過，哪里來的維修記錄呢？

張先生又找了第三方檢測(cè)平臺(tái)對(duì)手機(jī)進(jìn)行檢測(cè)，結(jié)果依然顯示電池、攝像頭、屏幕更換。后來，張先生在手機(jī)系統(tǒng)設(shè)置里查到了攝像頭、電池和屏幕的維修記錄，這三樣都是在2021年12月更換的，也就是張先生購(gòu)買手機(jī)的一個(gè)月之前。

質(zhì)檢報(bào)告顯示無更換，實(shí)際卻是多處換件維修，這兩種狀態(tài)下的手機(jī)價(jià)值能相差一半，張先生質(zhì)疑這家轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)門店涉嫌消費(fèi)欺詐，多次與門店溝通，要求全額退款。但對(duì)方給出的說法卻是：官修官換屬于內(nèi)部信息，不對(duì)外披露，因此這些維修換件不在他們的驗(yàn)機(jī)范圍之內(nèi)。

這就奇怪了，消費(fèi)者購(gòu)買的時(shí)候官修官換檢測(cè)不出來，按照無更換無維修的手機(jī)品質(zhì)定價(jià)出售�；厥障�費(fèi)者的二手商品的時(shí)候，官修官換的零件都檢測(cè)出來了？

“1000名工程師，75道工序用心驗(yàn)”，

這官修官換到底是驗(yàn)得出還是驗(yàn)不出？

特派員和張先生一起來到了位于濟(jì)南市章丘區(qū)和諧廣場(chǎng)內(nèi)的這家轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)門店。

工作人員解釋，由于技術(shù)原因，對(duì)于原廠部件的更換，他們的檢測(cè)設(shè)備無法檢測(cè)到，并不是故意隱瞞。而在回收檢測(cè)時(shí)手機(jī)自動(dòng)彈窗了維修記錄，這才出現(xiàn)了兩份結(jié)果完全不同的檢測(cè)報(bào)告。

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)門店的工作人員說，出現(xiàn)這一問題后，他們也與張先生進(jìn)行了溝通，提出了解決方案：按照未維修的價(jià)格對(duì)張先生這部手機(jī)進(jìn)行回收，并申請(qǐng)200元補(bǔ)貼。不過這一方案未得到張先生的同意。

承諾的是無維修無換件，現(xiàn)在卻以官修官換檢測(cè)不出來為借口，這讓張先生無法接受，他堅(jiān)持認(rèn)為商家這是以次充好，消費(fèi)欺詐，全額退款的要求也變成了退一賠三。

既然門店無法協(xié)調(diào)，特派員與張先生一起來到商務(wù)部門反映情況，工作人員記錄情況后回復(fù)會(huì)盡量組織雙方進(jìn)行調(diào)解。

就在我們反映情況的過程中，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺(tái)客服致電張先生，稱經(jīng)過申請(qǐng)可以全額退款。采訪當(dāng)天張先生并未同意這一解決方案，目前相關(guān)部門已經(jīng)介入，雙方仍在協(xié)商。