兩份檢測證書，

一份是2022年購買時商家提供的，

顯示無維修記錄，無零件更換。

另一份是2025年準(zhǔn)備出售時做的，

電池更換，攝像頭更換，屏幕更換。

2022年1月，張先生在濟南章丘和諧廣場一樓的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)門店購買了這部蘋果12ProMax手機，花費6千多元。但這個價格是建立在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)門店所出具的第一份質(zhì)檢報告之上的，無零部件更換，無維修記錄的95新二手手機。

三年后，張先生又找到同一家門店想要出手這部手機，在進行驗機時卻被告知，這部手機的攝像頭、電池和屏幕都有過維修更換記錄。這讓張先生有點傻眼，手機使用了三年，沒修過也沒換過，哪里來的維修記錄呢？

張先生又找了第三方檢測平臺對手機進行檢測，結(jié)果依然顯示電池、攝像頭、屏幕更換。后來，張先生在手機系統(tǒng)設(shè)置里查到了攝像頭、電池和屏幕的維修記錄，這三樣都是在2021年12月更換的，也就是張先生購買手機的一個月之前。

質(zhì)檢報告顯示無更換，實際卻是多處換件維修，這兩種狀態(tài)下的手機價值能相差一半，張先生質(zhì)疑這家轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)門店涉嫌消費欺詐，多次與門店溝通，要求全額退款。但對方給出的說法卻是：官修官換屬于內(nèi)部信息，不對外披露，因此這些維修換件不在他們的驗機范圍之內(nèi)。

這就奇怪了，消費者購買的時候官修官換檢測不出來，按照無更換無維修的手機品質(zhì)定價出售。回收消費者的二手商品的時候，官修官換的零件都檢測出來了？

“1000名工程師，75道工序用心驗”，

這官修官換到底是驗得出還是驗不出？

特派員和張先生一起來到了位于濟南市章丘區(qū)和諧廣場內(nèi)的這家轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)門店。

工作人員解釋，由于技術(shù)原因，對于原廠部件的更換，他們的檢測設(shè)備無法檢測到，并不是故意隱瞞。而在回收檢測時手機自動彈窗了維修記錄，這才出現(xiàn)了兩份結(jié)果完全不同的檢測報告。

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)門店的工作人員說，出現(xiàn)這一問題后，他們也與張先生進行了溝通，提出了解決方案：按照未維修的價格對張先生這部手機進行回收，并申請200元補貼。不過這一方案未得到張先生的同意。

承諾的是無維修無換件，現(xiàn)在卻以官修官換檢測不出來為借口，這讓張先生無法接受，他堅持認(rèn)為商家這是以次充好，消費欺詐，全額退款的要求也變成了退一賠三。

既然門店無法協(xié)調(diào)，特派員與張先生一起來到商務(wù)部門反映情況，工作人員記錄情況后回復(fù)會盡量組織雙方進行調(diào)解。

就在我們反映情況的過程中，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺客服致電張先生，稱經(jīng)過申請可以全額退款。采訪當(dāng)天張先生并未同意這一解決方案，目前相關(guān)部門已經(jīng)介入，雙方仍在協(xié)商。