浙江寧波的楊師傅反映

他做同城騎手的時(shí)候

因?yàn)榫W(wǎng)點(diǎn)的違規(guī)操作

導(dǎo)致自己被處罰

還要承擔(dān)貨物的損失

楊師傅介紹

他之前做了三個(gè)多月的同城騎手

現(xiàn)在已經(jīng)離職了

5月20號(hào)有筆訂單

客戶寄了一輛自行車

他騎著電動(dòng)三輪車去攬收

當(dāng)時(shí)拍了照

自行車卸了前輪

沒有外包裝

楊師傅說

他當(dāng)時(shí)跟同事說過這樣包裝不行

但對(duì)方?jīng)]當(dāng)回事

第二天網(wǎng)點(diǎn)就把自行車送出去了

6月5號(hào)

楊師傅手機(jī)后臺(tái)收到了一條處罰信息

“因配送不當(dāng)導(dǎo)致餐損

貨品損壞、引起客戶投訴”

罰款100元

他后來了解到

就是這筆配送自行車的訂單出了問題

采訪時(shí)

這筆訂單的具體內(nèi)容跟相關(guān)照片

已經(jīng)看不到了

楊師傅之前在線上咨詢過官方的客服

對(duì)方說“定責(zé)查詢是沒有定責(zé)到您這邊工號(hào)的

目前有定責(zé)界定原因

應(yīng)該打木架未打”

當(dāng)時(shí)打包的網(wǎng)點(diǎn)在寧波海曙區(qū)廣盛路上

第二天公司方面回復(fù)

楊師傅是同城派駐在公司網(wǎng)點(diǎn)員工

已有獨(dú)立作業(yè)能力

公司為他安排了專門的收派區(qū)域

事發(fā)當(dāng)天屬于“618”業(yè)務(wù)高峰期

考慮到他所在區(qū)域的收發(fā)件數(shù)量比較大

安排了一名機(jī)動(dòng)小哥協(xié)助他收派件

受損快件是機(jī)動(dòng)小哥協(xié)助楊師傅攬收的

相關(guān)記錄在楊師傅的賬號(hào)里

因小件網(wǎng)點(diǎn)不具備打木架能力

所收快件也沒有原包裝

小哥只能通過現(xiàn)有的包裝材料

進(jìn)行二次加固發(fā)往中轉(zhuǎn)場

快件出現(xiàn)異常后

已經(jīng)第一時(shí)間聯(lián)動(dòng)客戶致歉并進(jìn)行理賠

楊師傅在5月份提出離職后

因?yàn)樗�的賬號(hào)里有異常快件

按照公司行為標(biāo)準(zhǔn)制度需要先凍結(jié)保證金

再處罰100元

目前公司待相關(guān)部門排查定責(zé)后

會(huì)再進(jìn)行下一步處理

如小哥無責(zé)

會(huì)第一時(shí)間解凍保證金并退還處罰金