近日，西寧市湟源縣的馬先生撥通省12345政務(wù)服務(wù)便民熱線，稱自己丟失的手機被青海省交通控股集團有限公司高速公路運營分公司西寧片區(qū)公司西寧西主線收費站的工作人員撿到，希望通過省12345政務(wù)服務(wù)便民熱線對他們表示感謝。

馬先生：我們是湟源的，是到西寧去的，路邊停了一下，走到西寧大概火車站到的時候，手機沒有了，渾身沒有手機，一個師傅接了說等十幾分鐘后他回來一次。

收到馬先生的感謝囑托后，記者來到了青海省交控運營分公司湟源片區(qū)公司西寧西收費站，找到了當(dāng)時撿到手機的兩位工作人員張友瑞和黨青虎，二人詳細為記者描述了當(dāng)時撿到手機時的場景。

張友瑞 省交控運營分公司 湟源片區(qū)公司西寧西收費站工作人員：我們兩個人過來日常巡邏和檢查的時候，在這邊驅(qū)趕滯留車的時候發(fā)現(xiàn)了一部黑色的手機，當(dāng)時就等待司機的電話，大概10分鐘的這個樣子的手機鈴聲響了，我們及時的確認好指紋和解鎖密碼確認了以后，把手機就還給了失主，他表示感謝，我們也表示拒絕了。

從發(fā)現(xiàn)手機到歸還失主，短短的時間里凝結(jié)的不只是一次拾金不昧的善舉，更是西寧西收費站日常服務(wù)的一個溫暖切片。記者了解到，西寧西主線收費站年均開展約70次便民服務(wù)，服務(wù)頻次與惡劣天氣及保通保暢需求緊密相關(guān)，如冬季除冰抗雪時為滯留司機送餐送水，夏季高峰期協(xié)助疏導(dǎo)車流等等，服務(wù)內(nèi)容涵蓋了多個方面。這些舉措收獲了司乘廣泛認可，他們通過贈送錦旗、撥打 12345 政務(wù)熱線等方式表達謝意。

高速便民服務(wù)再升級，每公里都藏著貼心守護。當(dāng)您駕車行駛在高速路上，可曾留意過這些細節(jié)，收費站里遞來的一杯熱水、為故障車輛更換輪胎、為患病人員開通綠色應(yīng)急通道等等，這些高速路上的 “便民密碼”，正由青海高速人用行動一一解鎖。

諸如此類的暖心事，每天都在高速路收費站點上時有發(fā)生。這些鑲嵌在路網(wǎng)中的服務(wù)節(jié)點，早已超越了 "收費窗口" 的單一屬性，每一個站點都是一個溫暖的坐標(biāo)，是青海省交控運營分公司踐行出行即服務(wù)理念的鮮活注腳。這些發(fā)生在站點里的細碎瞬間，正匯聚成青海高速最鮮明的服務(wù)標(biāo)識。

每個窗口都是一面鏡子，映出的不僅是高速人的笑容，更是高速人的服務(wù)初心。如今這些散布的站點，正以小站點大服務(wù)的格局，讓每一次�？慷汲蔀闇嘏�的相遇。青海省交控運營分公司以提升群眾出行體驗為核心，多維度推進便民服務(wù)升級，從提升通行效率，到提升為民服務(wù)，再到服務(wù)區(qū)保障，構(gòu)成從通行到休憩的全鏈條守護，讓每一次停靠都成為感受高速溫度的文明觸點，書寫著我省交通 “以路為媒、以心暖行” 的時代答卷。