近日

福州市馬尾區(qū)魁岐小區(qū)業(yè)主張先生

撥打智慧海都熱線968880報(bào)料稱

6月21日

魁岐小區(qū)1區(qū)8棟電梯

突發(fā)故障導(dǎo)致人員被困

按呼救按鈕卻無人回應(yīng)

三天后

又有業(yè)主在同一部電梯被困

27日，記者來到現(xiàn)場進(jìn)行了解

“多次按了電梯呼救按鈕，竟無人應(yīng)答�！�張先生告訴記者，21日晚上六點(diǎn)多，他乘坐電梯下樓，到達(dá)6樓時(shí)電梯突然下墜，直到2樓才停止運(yùn)行。此時(shí)電梯門無法開啟，按了幾次呼救按鈕都無人應(yīng)答，他感到十分恐慌。隨后，他撥打了電梯內(nèi)的救援電話，得以脫困。“三天后，又有一位老人乘坐這部電梯時(shí)被困�！�張先生說。

魁岐小區(qū)發(fā)生故障的電梯

“我之前也被困過，當(dāng)時(shí)電梯突然往下墜然后停住，過一會(huì)又恢復(fù)正常了�！痹摌菞潣I(yè)主劉女士告訴記者。

記者在電梯內(nèi)的電梯維保公示上看到，維保單位為福建閩聯(lián)新創(chuàng)機(jī)電科技有限公司（下稱閩聯(lián)新創(chuàng)公司），該電梯至少每15日維保一次，最近一次維保是在6月18日，設(shè)備狀態(tài)顯示正常。

“21日和24日接到求助電話以后，我們都迅速趕到現(xiàn)場完成了救援�！遍}聯(lián)新創(chuàng)公司負(fù)責(zé)人說，21日電梯困人，是由于電梯檢測到異常情況，觸發(fā)漲緊輪開關(guān)，使其停止運(yùn)行，以防止轎廂繼續(xù)運(yùn)動(dòng)造成危險(xiǎn)。在此過程中，乘客不能觀測到電梯的相對(duì)位置和速度，容易因非正常的速度變化而感到不適，造成電梯下墜的錯(cuò)覺。

閩聯(lián)新創(chuàng)公司負(fù)責(zé)人補(bǔ)充道，24日電梯困人，是由于石子卡住了電梯門，外力因素導(dǎo)致電梯故障停運(yùn)。這些都是電梯啟動(dòng)了“自我保護(hù)”機(jī)制，保障乘客安全，因此不必過度擔(dān)心。

隨后，記者來到魁岐小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心。物業(yè)經(jīng)理表示，21日當(dāng)天，值班人員沒有及時(shí)回應(yīng)，是因?yàn)楹艚型ㄔ挋C(jī)電源不足，聲音過小導(dǎo)致沒有聽到呼救，現(xiàn)已更換功率更大的電源，并將加大檢查保養(yǎng)力度。

“小區(qū)的值班室24小時(shí)都有專人負(fù)責(zé)值守，發(fā)現(xiàn)業(yè)主被困，會(huì)立刻聯(lián)系維保人員抵達(dá)現(xiàn)場�！蔽飿I(yè)經(jīng)理說。

對(duì)此，福州市馬尾區(qū)市場監(jiān)督管理局相關(guān)工作人員表示，21日，接到業(yè)主張先生投訴后，執(zhí)法人員已第一時(shí)間前往現(xiàn)場核查處置，證實(shí)了上述電梯故障原因。截至26日，涉訴電梯故障均已排除。“后續(xù)我們將持續(xù)跟進(jìn)，加大監(jiān)管力度，全力保障電梯運(yùn)行安全平穩(wěn)�！�