殯葬服務(wù)

承載著對(duì)逝者的尊重與對(duì)生命的敬畏

然而在福建省福州市

一些從業(yè)者卻將其異化為牟利的工具

......

未執(zhí)行政府指導(dǎo)價(jià)

儀園公司被罰款18萬(wàn)余元

儀園公司2003年注冊(cè)成立，經(jīng)營(yíng)范圍含火化、殯儀等，自稱有1輛普通殯儀用車和5輛高頻使用的禮賓車。

閩清縣市場(chǎng)監(jiān)管局調(diào)查發(fā)現(xiàn)

該公司涉嫌未執(zhí)行政府指導(dǎo)價(jià)

自行制定遺體接運(yùn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

而儀園公司自2017年10月起將從事遺體接運(yùn)的車輛分普通車和禮賓車，公示收費(fèi)為：普通車300 元/具（單程20公里以內(nèi)，單程超20公里部分每公里加收5元），禮賓車800元 /具（單程20公里以內(nèi)，單程超20公里部分每公里加收20元），且采用往返程計(jì)價(jià)，未按政府制定的單程收費(fèi)方式計(jì)算公里數(shù)。

以到云龍鄉(xiāng)運(yùn)尸（單程20公里）為例，按政府定價(jià)應(yīng)付300元，但該公司卻按往返程40公里計(jì)價(jià)，普通車收費(fèi)400元（含往返超程費(fèi)100元）、禮賓車加收50元（基礎(chǔ)費(fèi)高，因此可能有折扣）， 合計(jì)850元。

由于該公司收費(fèi)票據(jù)未標(biāo)注具體接運(yùn)尸地點(diǎn)，且無(wú)法提供相關(guān)票據(jù)和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，監(jiān)管部門無(wú)法確定實(shí)際里程及違法所得。據(jù)悉，其禮賓車運(yùn)尸費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)至今未獲批準(zhǔn)。

據(jù)醫(yī)院統(tǒng)計(jì)，2019年1月至2024年8月13日，儀園公司共從該院運(yùn)尸102具，違法收取樓抬費(fèi)1.02萬(wàn)元（2012年—2019年數(shù)據(jù)因醫(yī)院未記錄無(wú)法統(tǒng)計(jì)）。

格式條款不公平

三家公司被罰

“貴館不承擔(dān)任何責(zé)任”

“本人承擔(dān)全部責(zé)任”

“維修費(fèi)由本人承擔(dān)”

……

火化、祭祀時(shí)，喪者家屬常需簽署殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)擬定的合同等，部分殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的合同條款多含排除或限制喪屬權(quán)利、免除當(dāng)事人責(zé)任、加重喪屬責(zé)任等不公平不合理規(guī)定。

📍儀園公司

閩清縣市場(chǎng)監(jiān)管局檢查發(fā)現(xiàn)，儀園公司擬定的《要求使用撿灰爐火化遺體申請(qǐng)書》中含有：

該局認(rèn)為，上述條款存在免除儀園公司在遺體火化過(guò)程中的全部責(zé)任、擴(kuò)大自身所享有的權(quán)利、加重喪屬所承擔(dān)的責(zé)任等情形，屬于《民法典》規(guī)定的格式條款，違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》以及《福建省實(shí)施<消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法>辦法》的規(guī)定，6月24日，閩清縣市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)儀園公司利用格式條款侵害消費(fèi)者權(quán)益的違法行為予以警告，并罰款5000元。

📍福州安福陵園有限公司

中國(guó)（福建）自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)福州片區(qū)管理委員會(huì)綜合監(jiān)管和執(zhí)法局檢查發(fā)現(xiàn)，福州安福陵園有限公司在《墓位使用合同書》中標(biāo)注“保修期外墓位發(fā)生自然損壞，乙方若需維修，由甲方負(fù)責(zé)維修，維修費(fèi)由乙方承擔(dān)”等內(nèi)容，該公司自2006年起使用涉案格式合同。

該局依據(jù)《合同行政監(jiān)督管理辦法》，對(duì)安福陵園利用格式條款作出排除消費(fèi)者權(quán)利規(guī)定的違法行為責(zé)令立即改正，給予警告，并處罰款3.8萬(wàn)元。

📍福州天堂陵園有限公司

今年3月7日，福州市連江縣市場(chǎng)監(jiān)管局執(zhí)法人員在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)福州天堂陵園有限公司在其公司的微信公眾號(hào)上發(fā)布的廣告宣稱“天堂陵園公墓毗鄰福州北貴安溫泉旅游度假村，這里天高云霧、風(fēng)生水起、藏靈聚氣，是一塊經(jīng)資深專家精選的風(fēng)水寶地”等內(nèi)容。經(jīng)查，該公司承認(rèn)其在廣告宣傳中聲稱所經(jīng)營(yíng)的公墓選址是“資深專家精選的風(fēng)水寶地”，沒(méi)有相關(guān)依據(jù)。

5月5日，連江縣市場(chǎng)監(jiān)管局依據(jù)《廣告法》對(duì)福州天堂陵園有限公司發(fā)布虛假?gòu)V告的行為處以罰款1900元。

監(jiān)管出重拳

價(jià)格“一鍵清”

今年清明節(jié)期間，福州市市場(chǎng)監(jiān)管局組織各縣（市）區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局持續(xù)開(kāi)展清明祭祀用品及殯葬領(lǐng)域市場(chǎng)檢查，通過(guò)政策引導(dǎo)、行政檢查、行政約談、提醒告誡、信用監(jiān)管等措施，全面加強(qiáng)清明祭祀用品及殯葬領(lǐng)域市場(chǎng)價(jià)格監(jiān)管工作，嚴(yán)查不明碼標(biāo)價(jià)、虛假宣傳等違法經(jīng)營(yíng)行為，共出動(dòng)執(zhí)法人員469人次，檢查祭祀用品和殯葬領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)主體211家次。

開(kāi)展清明殯葬領(lǐng)域市場(chǎng)檢查。福州市市場(chǎng)監(jiān)管局供圖

“八閩殯葬陽(yáng)光價(jià)格一鍵清”App專欄上線。福建省市場(chǎng)監(jiān)管局供圖