一般情況下，認(rèn)真學(xué)車兩到三個(gè)月即可拿證。市民曾女士學(xué)車近三年，卻一直沒(méi)有拿到駕照，這背后究竟發(fā)生了什么？

　　曾女士告訴記者，2022年10月，她到位于柳北區(qū)雙沖大橋附近的柳州市恒鑫駕駛員培訓(xùn)有限責(zé)任公司，交了3500元報(bào)名學(xué)車。起初很順利，曾女士很快通過(guò)了科目一的考試。到科目二學(xué)習(xí)時(shí)，駕校委派了趙某新?lián)�任曾女士的教練。沒(méi)想到第一次上車練習(xí)時(shí)，趙某新的態(tài)度讓曾女士頗受打擊。

　　曾女士說(shuō)，雖然當(dāng)時(shí)她快40歲了，但她認(rèn)為年齡與學(xué)車并不沖突。而趙某新一見(jiàn)面，就不留情面地說(shuō)：“你年紀(jì)這么大，好難教的�！彪S后，在練習(xí)倒車入庫(kù)過(guò)程中，趙某新又多次態(tài)度惡劣地指責(zé)曾女士沒(méi)掌握要領(lǐng)，對(duì)教練車造成了不必要的損壞。教練的態(tài)度讓曾女士心態(tài)崩潰，她對(duì)學(xué)車失去了信心。于是，她在微信中要求趙某新退錢(qián)，但遭到了拒絕。

　　隨后，駕校給曾女士另外安排了一位教練，但曾女士有事要離開(kāi)柳州，所以無(wú)法配合教練的訓(xùn)練時(shí)間，學(xué)車一事被擱置。

　　今年，曾女士協(xié)調(diào)好時(shí)間后，準(zhǔn)備再次學(xué)車，卻發(fā)現(xiàn)柳州市恒鑫駕駛員培訓(xùn)有限責(zé)任公司已注銷，她的學(xué)車檔案被轉(zhuǎn)移到了位于西江路的柳州市鑫達(dá)駕駛員培訓(xùn)有限公司。

　　之前的教練已經(jīng)離職，駕校給曾女士委派了一名新的教練，叫趙某清。據(jù)曾女士說(shuō)，趙某清與之前的趙某新教練是認(rèn)識(shí)的。而且在教學(xué)過(guò)程中，趙某清的態(tài)度也不好，他說(shuō)曾女士的培訓(xùn)費(fèi)已經(jīng)被之前的教練拿走了，自己是義務(wù)教學(xué)。不僅如此，趙某清還經(jīng)常數(shù)落她。再次遭遇學(xué)車不愉快，曾女士向趙某清教練提出“好聚好散，退錢(qián)”的訴求。但對(duì)方拒絕：“退錢(qián)，可能咩？你可以去告�！�

　　今年6月初，曾女士撥打12328交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話咨詢了此事，工作人員說(shuō)像她這種情況，可以要求退費(fèi)。另外，曾女士說(shuō)，恒鑫駕校在承諾書(shū)中也寫(xiě)著：“文明施教，不做侮辱您人格的任何語(yǔ)言、行為�！钡�教練的行為，明顯沒(méi)有做到文明施教。她找到“小播”，希望能幫忙維權(quán)。

　　曾女士告訴“小播”，她沒(méi)有與駕校方面就此事進(jìn)行過(guò)溝通，但根據(jù)合同相對(duì)性原則，駕校才是合同服務(wù)方。于是，記者找到了鑫達(dá)駕校進(jìn)一步了解情況。

　　駕校的臨時(shí)負(fù)責(zé)人程先生告訴記者，對(duì)于曾女士要求退費(fèi)一事，他并不知情，需要與當(dāng)事教練員了解情況。很快，程先生回復(fù)記者說(shuō)，教練員反饋的情況與曾女士所說(shuō)的不一致，他無(wú)法判斷孰是孰非。他還表示，可以由駕校出面，約雙方當(dāng)面溝通。

　　發(fā)稿前，記者再次聯(lián)系了曾女士，她說(shuō)已經(jīng)跟駕校臨時(shí)負(fù)責(zé)人程先生進(jìn)行了電話溝通。但對(duì)方只對(duì)曾女士向交通運(yùn)輸監(jiān)管部門(mén)及媒體投訴的事，表達(dá)了不滿，并未對(duì)退費(fèi)事宜表態(tài)。曾女士也不想再繼續(xù)溝通，計(jì)劃通過(guò)法律途徑維權(quán)。

　　律師表示，《中華人民共和國(guó)民法典》第577條規(guī)定：當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。此法條可作為曾女士進(jìn)行維權(quán)的法律依據(jù)。