小楊：因為我們是一直在常住上海。在這邊住了大概有一個多月，就發(fā)現(xiàn)洗衣機有問題了。這一次大概是十天前，我洗了之后一直到9分鐘的時候它就不動了，就是一直滴滴開始叫了。我聯(lián)系了售后人員，他說我們的那個電機可能壞掉了，你的洗衣機已經(jīng)過了保質期了，售后是三年的時間。

小楊：床單已經(jīng)放了有10天，基本都已經(jīng)有味道產(chǎn)生了，都招了蒼蠅過來了，我們這些所有的產(chǎn)品，我一直沒有收到過發(fā)票和收據(jù)，保修卡等等。就是我們售后是三年的時間，但是我們從裝修聯(lián)系“歐派”到現(xiàn)在，洗衣機到今天為止絕對不可能有三年時間的。

小楊：所以我就不清楚這個洗衣機究竟是庫存貨還是什么他們之間有任何，或者是退貨的東西，或者本身就是有問題的產(chǎn)品�！皻W派”的柜子也是有問題的，還有那個門的扶手都已經(jīng)脫落了。我現(xiàn)在就是希望“歐派”總部能夠幫我把這些壞的東西，然后幫我進行修理，從我訂購的那日起算，三年之內(nèi)幫我進行保修。 

“歐派”家居400熱線 客服：“惠而浦”不是我們公司產(chǎn)品，它只是我們合作的品牌。這情況我可以將你的信息記錄，我?guī)湍�通知一下工作人員去協(xié)調(diào)好嗎？

記者：裝修方是那個湖州青于藍裝飾工程有限公司，我問一下這個公司跟你們“歐派”那邊是什么關系？

“歐派”家居400熱線 客服：當?shù)氐膶儆谖覀兘?jīng)銷商的，跟我們“歐派”有合作關系。

記者：那這個洗衣機到底是你們提供的，還是“青于藍”那邊提供的？

“歐派”家居400熱線 客服：抱歉了，我們這邊是總部客服中心，這個我們這邊查不了，我們讓工作人員先核實后再回復你們可以嗎？

湖州青于藍裝飾工程有限公司 前員工：剛剛他們打電話給我了，他們也查了單子，說這個是“青于藍”提供。

記者：誰打電話給你�。俊皻W派”打電話給你？

湖州青于藍裝飾工程有限公司 前員工：對，我一直以為是他們提供的。

小楊：都不是“歐派”的，“歐派”給我開收據(jù)啊。

湖州青于藍裝飾工程有限公司 前員工：那我就不知道。過質保那我也搞不清楚，我們現(xiàn)在都不在他那里做了，老板倒掉了。