吳先生：廠家售后第二天就來(lái)了，來(lái)維修，發(fā)現(xiàn)這個(gè)外機(jī)的產(chǎn)品編碼是有涂改過(guò)的，就是不全的，他跟我們反映。

吳先生：明顯是不全的，不全的，因?yàn)檎�常是涂不掉的�?/span>正常應(yīng)該是數(shù)字更多，這里應(yīng)該到這個(gè)位置，數(shù)字會(huì)更多。它現(xiàn)在只有幾位，只有七位。

吳先生：本來(lái)的話，我也不是很清楚，反正肯定是不止七位，估計(jì)有十幾位吧，會(huì)比較長(zhǎng)，現(xiàn)在很明顯是比較短的。無(wú)碼產(chǎn)品就幾種可能性，一種可能性就是假的，不正規(guī)的，第二種可能性屬于串貨，不管是什么可能性，這個(gè)機(jī)器都不在他們公司的保修維修范圍。

吳先生：如果說(shuō)經(jīng)過(guò)商家跟廠家溝通，它那邊不來(lái)修，說(shuō)我這個(gè)是無(wú)碼機(jī)，那對(duì)我消費(fèi)者這邊來(lái)說(shuō)肯定是有損失的。一個(gè)商家這邊要負(fù)責(zé)保修，超了保修期以后要負(fù)責(zé)維修，后面還要對(duì)我進(jìn)行一定的補(bǔ)償。廠家這邊后續(xù)能夠給我來(lái)維修或者保修的，那我這邊也不要求商家什么東西。

格力電器 客服：出廠編號(hào)顯示的是生產(chǎn)年份，然后生產(chǎn)月。

記者：那應(yīng)該是幾位呢？我們看到他這個(gè)是96105開(kāi)頭的。

格力電器 客服：這個(gè)我們這邊是沒(méi)有信息的。您說(shuō)想查詢空調(diào)真?zhèn)蔚脑挘�那個(gè)編號(hào)是13位數(shù)字，“Gree”開(kāi)頭后面有13位數(shù)字包含在一起的，在空調(diào)內(nèi)機(jī)或者外機(jī)的側(cè)面。

金華義烏市新虹家用電器有限公司 王經(jīng)理：我們所有機(jī)器是認(rèn)這個(gè)條碼的。這個(gè)出廠編號(hào)，你說(shuō)少幾位，我也不確定，因?yàn)闀r(shí)間也久。問(wèn)題出來(lái)沒(méi)關(guān)系，是要解決問(wèn)題。

記者：那出廠編號(hào)少幾位，您覺(jué)得可能原因是什么？

金華義烏市新虹家用電器有限公司 王經(jīng)理：一，時(shí)間長(zhǎng)了風(fēng)吹雨曬，也有可能的，第二個(gè)，機(jī)器運(yùn)輸當(dāng)中摩擦到某個(gè)位置，也有可能的。

記者：那他三臺(tái)外機(jī)正好都少了，三臺(tái)外機(jī)好像都少了。

金華義烏市新虹家用電器有限公司 王經(jīng)理：這個(gè)沒(méi)關(guān)系，格力工廠我會(huì)叫格力售后來(lái)鑒定一下，是不是這就可以了。

記者：這個(gè)碼少了不影響質(zhì)保嗎？

金華義烏市新虹家用電器有限公司 王經(jīng)理：不影響，不影響。