樓下鄰居：你家這樣了，我家都被你弄得全漏水了，睡覺睡得好好的。

廖先生：因為這個水已經(jīng)淹到樓下鄰居家了，主臥在滴水。我就聯(lián)系了鄰居，物業(yè)一起，我給了他們（開門）密碼，他們進門之后發(fā)現(xiàn)整個客廳全是水，他們也不是專業(yè)人員，肯定看不出機器什么地方壞了，但是能看到凈水機的位置往外涌水，就幫我把閥門關(guān)掉了。

廖先生：這是一個廢水管。

記者：原來應該插在哪里？

廖先生：原來應該正常插在下水的部分。

記者：后面有個紅色接口？

廖先生：對。

記者：你說有個白色塞子容易拔出來，在前置過濾設備上面？

廖先生：對。

記者：是這個位置嗎？

廖先生：洗碗機口，正常是一個出水口。

記者：他們說這個不會掉嗎？

廖先生：他們的說法是這個塞子是不會掉的。

記者：實際上呢？

廖先生：實際上這個拔一下就拔出來了。

廖先生：整個地板都泡過了，所以全部要更換，然后櫥柜全部都要拆掉，估計有三四萬塊錢，樓下有兩戶人家受影響。

記者：樓下鄰居報到你這邊的裝修損失有多少？

廖先生：估計也有萬把塊錢。

安裝師傅：剛做完，管路肯定正常，（過濾器）一個進水口一個出水口，都是三分管，中間是洗碗機的出水口，但是有個管塞塞著的。

廖先生：用手就能拔出來，這個正常嗎？

安裝師傅：要按著指彈圈，中間有指彈圈，不按彈不出來的，直接拔是拔不出來的。

廖先生：如果水壓很大，這個塞子會被沖出來嗎？

安裝師傅：基本不會，這個一般是廠里弄好的，如果這樣大量出水，一個是管路脫落，這么大量出水跟其它沒多大問題。

九陽公司工作人員 ：師傅去和我們?nèi)ィ?span textstyle="" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important; color: rgb(204, 8, 14); font-weight: bold;">都沒有發(fā)現(xiàn)機器主機有漏水的地方，售后第一次去，那個堵頭好好塞在那里，正常情況下堵在那個位置，正常水壓是拔不掉的，那個塞子本身是個預留口，如果漏水，安裝就會漏。廢水管松脫是因為安裝垃圾處理器的時候，別人給它拽出來了，我們安裝的時候有圖片，拿扎帶綁在下水管道的位置。

記者：廢水管松脫會導致這么大的水量嗎？

九陽公司工作人員 ：不會不會。

廖先生：我現(xiàn)在就懷疑是凈水機的前置過濾器有問題，一個是機器本身有噪音，還有就是前置過濾器的出水口是松脫的。

九陽全國客服接線員：可以提供相關(guān)依據(jù)，我們再幫您反饋，因為工程師這邊包括兩次上門都檢查過，機器確實沒有漏水的情況。

廖先生：“九陽”派工作人員上門，針對我的疑慮，就是前置過濾器的問題給出他們的專業(yè)解釋，如果是質(zhì)量問題，比如他們有保險，公司賠付。