杭州的應(yīng)先生說(shuō)他們一家4口被一輛商務(wù)車(chē)拒載了，拒載的理由，是他的行李太多。這讓?xiě)?yīng)先生無(wú)法接受。

上個(gè)月，應(yīng)先生一家4口人去海南三亞旅游，24號(hào)返回杭州。應(yīng)先生說(shuō)，自己出行前就在飛豬平臺(tái)花191塊錢(qián)預(yù)定了回程接機(jī)服務(wù)。沒(méi)成想，接機(jī)的司機(jī)，一見(jiàn)面竟然拒載了。“我們出來(lái)，司機(jī)他看我們行李比較多，說(shuō)要加價(jià)，在三亞訂的同樣的車(chē)都不要加價(jià)，為什么到杭州要加價(jià)呢，他自己跟那個(gè)商家打了個(gè)電話，他就開(kāi)車(chē)走了，拒載。”

查看訂單，應(yīng)先生在飛豬上預(yù)定了兩個(gè)商務(wù)車(chē)接機(jī)服務(wù)，一個(gè)是三亞當(dāng)?shù)氐乃蜋C(jī)，提供服務(wù)的是一輛大通G10，另一個(gè)是三亞回杭州，接機(jī)的是一輛嵐圖夢(mèng)想家，同樣都是商務(wù)車(chē)。

“行李箱有三個(gè)，紙板箱兩個(gè)，還有一些是拎在手上的，他一看就說(shuō)行李太多，我跟他說(shuō)放得下的，因?yàn)槲胰齺営喌能?chē)跟他一樣，能放得下，就是把第三排要推倒一下，他說(shuō)要加價(jià)，加價(jià)多少我也沒(méi)問(wèn)。”應(yīng)先生說(shuō)。

記者采訪時(shí)，應(yīng)先生帶來(lái)了那三個(gè)行李箱，最大的高60公分，寬35公分。按照規(guī)格來(lái)說(shuō)，不到24寸。應(yīng)先生說(shuō)，司機(jī)現(xiàn)場(chǎng)加價(jià)，他拒絕了，司機(jī)便取消了訂單。之后，應(yīng)先生和飛豬協(xié)調(diào)了半小時(shí)，“讓我們網(wǎng)約車(chē)再打兩輛，飛豬上的價(jià)格是191元，超出的部分由他們承擔(dān)，并且答應(yīng)給我退費(fèi)。”

應(yīng)先生說(shuō)，自己后來(lái)打了兩輛網(wǎng)約車(chē)回家，車(chē)費(fèi)是178塊錢(qián)。這樣就不存在差價(jià)了，飛豬平臺(tái)只需要退回預(yù)繳的191元。沒(méi)成想，直到現(xiàn)在，這筆錢(qián)都沒(méi)退回來(lái)。查看訂單，提供此次接機(jī)服務(wù)的，是義烏一家騰飛租車(chē)專(zhuān)營(yíng)店，針對(duì)應(yīng)先生的講述，記者聯(lián)系上了商家。

“這個(gè)訂單是因?yàn)楫?dāng)天乘客行李超載，司機(jī)按平臺(tái)規(guī)則的話是可以拒載的，因?yàn)槟莻�(gè)車(chē)確實(shí)拉不下�！绷x烏騰飛租車(chē)專(zhuān)營(yíng)店一位負(fù)責(zé)人表示。

商家表示，訂單頁(yè)面有明確的行李說(shuō)明，商務(wù)車(chē)最多坐6名乘客，可容納24寸行李箱4件，超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)的大行李箱計(jì)為2件，攜帶行李禁止超過(guò)容量限制，以免車(chē)輛空間不足。如發(fā)生此類(lèi)情況，司機(jī)可拒絕服務(wù)，由乘客自行承擔(dān)后果。可現(xiàn)場(chǎng)來(lái)看，應(yīng)先生最大的一個(gè)行李箱，也沒(méi)有超過(guò)24寸，怎么就超過(guò)容量限制了呢？對(duì)此，商家提供了司機(jī)現(xiàn)場(chǎng)拍攝的照片。可以看到，應(yīng)先生的行李，除了3個(gè)行李箱，還有其他10來(lái)個(gè)箱包，確實(shí)有點(diǎn)多。

對(duì)此，應(yīng)先生表示，他們一行4個(gè)人，手上的確拿了13個(gè)箱包，里面裝的是水果飲料等三亞特產(chǎn)，但應(yīng)先生一直強(qiáng)調(diào)，同樣這些行李，三亞那邊送機(jī)的時(shí)候可以裝得下。

商家表示，現(xiàn)在這個(gè)情況，責(zé)任在應(yīng)先生自身，但他們還是愿意退回一半的車(chē)費(fèi)。而應(yīng)先生不接受。

當(dāng)時(shí)是飛豬平臺(tái)給應(yīng)先生提出的解決方案，隨后記者致電飛豬平臺(tái)。對(duì)方表示，事情還在核實(shí)，需要一定的時(shí)間，承諾會(huì)在一小時(shí)內(nèi)短信告知核對(duì)結(jié)果。

截止發(fā)稿前，應(yīng)先生還未得到飛豬平臺(tái)的答復(fù)，他表示愿意再等等看。網(wǎng)上預(yù)約相關(guān)服務(wù)，相對(duì)線下的確便利很多，但是，相關(guān)條款務(wù)必看仔細(xì)，否則，網(wǎng)上省下的時(shí)間，會(huì)變成線下的麻煩。