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養(yǎng)生館里十多萬
幾個套盒“妝字頭”
孫先生反映
從去年開始
母親在一家養(yǎng)生館花了十多萬
仔細(xì)一了解
他覺得里頭的收費(fèi)不太對
事情還要從一周前他幫母親修手機(jī)說起
孫先生:我大概在一周之前,幫我媽去修手機(jī),需要讓我確認(rèn)一下里面的資料是否有受損嘛,我把每個APP打開來看了一下,然后看到她工商銀行和浦發(fā)銀行的APP里面,有幾個大額的資金的轉(zhuǎn)出。一眼看到的大概有6到7萬,后面我回來問我媽了一下這個事情,她說她去做類似這種理療的消費(fèi)。支支吾吾也講不清楚,但是我在銀行卡上看到的總金額,在那一個養(yǎng)生館,轉(zhuǎn)賬可能有將近9萬塊錢,然后現(xiàn)金的支出有5萬塊錢左右。
孫先生說
母親的幾筆錢轉(zhuǎn)給了一家
“芳香百科健康管理中心”
他以“芳香”為關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索
找出了幾筆轉(zhuǎn)賬記錄
金額從39元到30000元不等
最早的一筆
可以追溯到2024年10月份
他查了這家芳香百科健康管理中心
只查到幾家生物科技有限公司
還都不在浙江
孫先生了解到
母親是在小區(qū)門口的養(yǎng)生館做的項目
孫先生:就是在我們小區(qū)門口的養(yǎng)生館的二樓,它是一個沒有門面的,“躲藏”在另一家店里面的養(yǎng)生館。我過來了解過,我說我需要我母親在這里消費(fèi)的消費(fèi)記錄,只給了我三月份到七月份的檔案,總共消費(fèi)應(yīng)該是一個58888元,還有一個21500塊錢這兩筆。
孫先生找出當(dāng)時拍下的項目內(nèi)容
其中紙張的上半部分比較詳細(xì)
包含肺養(yǎng)護(hù)、肺循環(huán)
免疫力等項目
451元一次
每項14次
合計25000多元
右邊還寫著各類套盒
諸如龍膽透骨草本套盒、全能養(yǎng)護(hù)套等
原價都在幾萬元不等
總價16萬多
打了兩折后
合計3萬多元
兩項合計58888元
采訪時孫先生的母親也在現(xiàn)場
現(xiàn)在翻看這一筆筆賬單
顯得有點(diǎn)局促
問到具體的項目內(nèi)容
老人家表示
自己也記不太清
孫先生的母親:這種就是做肺排,她反正就是,都是做肺排,就是(肺)里面雜質(zhì)很多,痰的濃度也很透。它有個盒子給我看了一下的,我看看,好像都是中草藥的成分的,她說這個做下去效果肯定好的。
記者:那現(xiàn)在有效果嗎?
孫先生的母親:我好像,也沒什么感覺,她說這個是長期性的,不是說一下子就能看得出來的。
孫先生:她對我媽宣傳的是,有中草藥的成分,對身體有益,做什么肺排毒啊,肺保養(yǎng)啊,肺循環(huán)啊一些對肺部有好處的醫(yī)學(xué)方。
記者:為什么都是肺部?
孫先生:因為我父親是肺癌去世的,2019年的時候,所以我估計也是在他們做足療或者艾灸的時候,對我媽套出了一些信息,然后后續(xù)以這樣的形式進(jìn)行溝通。
孫先生表示
母親今年60多了
身上也有些慢性疾病
可能是父親去世給母親帶來的影響
讓母親開始接觸一些養(yǎng)生項目
回看這張單子
下半部分的項目則比較簡單
只寫著“清”“通”“調(diào)”“補(bǔ)”“養(yǎng)”
還包含了另外兩個套盒
其中一個“專屬定制套”
原價將近10萬
也打了兩折
這里的項目收費(fèi)和套盒收費(fèi)加起來
共計6萬元左右
不過孫先生的母親只交了2萬多
后續(xù)的費(fèi)用還沒來得及交
孫先生說
他了解下來
發(fā)現(xiàn)了一些疑點(diǎn)
孫先生:她的套盒,說起來是中草藥成分,對身體有益,用于他們排毒啊之類的。但是后續(xù)我通過他們的套盒我發(fā)現(xiàn),它們都是“妝字頭”的,以化妝品的形式,功效呢都是保持肌膚滑潤之類的功效,沒有任何的醫(yī)療功效。然后場館里面,我也發(fā)現(xiàn)類似的,夸大宣傳或者虛假宣傳,恐嚇性質(zhì)的一個門面嘛,上面寫的是,世上本無癌,都是堵啊,擁堵啊之類的一些,造成的。
孫先生認(rèn)為
現(xiàn)在母親花出去這么多錢
實(shí)際效果沒怎么見到
套盒的售價也讓他覺得有些奇怪
店鋪位于杭州錢塘區(qū)6號大街
一樓的招牌寫著“灰指甲”“甲溝炎”
工作人員說
他們跟二樓是合租的
雙方不是一家店
一行人來到二樓
前臺后面的墻上有“漢方世佳”四個大字
營業(yè)執(zhí)照上的注冊名稱是
杭州市錢塘區(qū)亞慈養(yǎng)生館
一邊的墻上掛著宣傳的牌子
就寫著孫先生提到的
“世上本無癌 只有瘀和堵”
2
店長回應(yīng)“效果”
執(zhí)法人員上門
這家養(yǎng)生館的服務(wù)究竟有多神奇
原價近10萬的套盒
又有怎樣的魔力呢?
來聽聽店家的說法
杭州市錢塘區(qū)亞慈養(yǎng)生館 賈店長:能達(dá)成的效果就得顧客自己感受了,她也做了這么長時間了,她肯定也知道,不是一天兩天的。
記者:咱么這個項目能有什么效果,總歸是要講清楚的吧。
杭州市錢塘區(qū)亞慈養(yǎng)生館 賈店長:那你做完了你身體肯定是感覺到,你身體肯定是舒服的,姐,那你自己說。
記者:那做之前就完全不知道嗎?
杭州市錢塘區(qū)亞慈養(yǎng)生館 賈店長:我們家肯定是不能,就得顧客自己感受。
那么這些項目的具體內(nèi)容是什么
又是如何定價的呢
記者注意到
店鋪前臺后方的地上有張價目表
寫著不少療養(yǎng)項目
價格從一百多到六百多不等
但孫先生母親做的項目
上面一個都沒有找到
記者:她一年花了十幾萬,做了什么項目呢,這個項目能不能跟我們介紹一下?
杭州市錢塘區(qū)亞慈養(yǎng)生館 賈店長:姐,當(dāng)時你是知道的,對吧?
孫先生:不用看著我媽。
記者:這個您也是知道的吧?
杭州市錢塘區(qū)亞慈養(yǎng)生館 賈店長:她做這個項目就是全身都做了。
記者:具體都有哪些呢?
杭州市錢塘區(qū)亞慈養(yǎng)生館 賈店長:那你做的背,經(jīng)絡(luò),腿,就什么都做,全身的經(jīng)絡(luò)的。
記者:那我看表上什么肺養(yǎng)護(hù),怎么就變成背了?
杭州市錢塘區(qū)亞慈養(yǎng)生館 賈店長:姐,在這做的也有那什么,身體疏通,肺經(jīng),肯定是得疏通的了。
記者:那那幾個項目為什么沒有在表上呢?
杭州市錢塘區(qū)亞慈養(yǎng)生館 賈店長:它這個有的是在,有的是沒在的。
記者:按道理正常經(jīng)營來說不是應(yīng)該明碼標(biāo)價?
杭州市錢塘區(qū)亞慈養(yǎng)生館 賈店長:但是我想和你說的是,我們家做這個項目肯定是,有自主能力的,你又不是老年人又不是兒童。
記者:那又回到這個問題了,這個項目到底有什么效果?
杭州市錢塘區(qū)亞慈養(yǎng)生館 賈店長:做身體的嘛,姐你做完了你自己感受,你自己感受哪塊有沒有效果,這不得你自己感受。
賈店長反復(fù)強(qiáng)調(diào)
實(shí)際效果需要顧客自己體會
記者又問了問孫先生的母親
孫先生的母親:就是當(dāng)時做出來,好像人輕松點(diǎn),后邊就是你要是要有效果的話,也不是一下子就有的,就是長期的
記者:那你身體上有什么實(shí)質(zhì)性的感受嗎?
孫先生的母親:身體上,我本身就是有這個病,也沒那個,我那個病還是這樣。
記者:身體上做了之后有什么好轉(zhuǎn)嗎?
孫先生的母親:沒有任何,就是。
記者:那顧客也說沒感覺到什么效果。
孫先生的母親:查出來的指標(biāo)也都是這種指標(biāo)。
杭州市錢塘區(qū)亞慈養(yǎng)生館 賈店長:姐,我們不是醫(yī)院,不可能說你血壓高我們把你血壓恢復(fù)正常,每個顧客調(diào)理的肯定是不一樣的,身體狀況也是不一樣的。
關(guān)于效果的問題
店長沒有正面回答
記者還想看看那原價10萬的套盒
店長從店鋪內(nèi)的倉庫
搬出了五個大小不一的盒子
說是孫先生母親消費(fèi)的所有套盒
記者跟表格上對了對
其中最大的一盒“古康原定制套”
打折前價值九萬七
里頭的瓶瓶罐罐用了將近三分之一
其它還有古康原蛇毒肽養(yǎng)護(hù)套
古康原全體養(yǎng)護(hù)套等等
都沒有明確標(biāo)出價格
記者:它真值這么多嗎,九萬多?
杭州市錢塘區(qū)亞慈養(yǎng)生館 賈店長:這個掃出來就有的,有資質(zhì)的,也不是我們自己家生產(chǎn)的。
記者:什么資質(zhì)?
杭州市錢塘區(qū)亞慈養(yǎng)生館 賈店長:它一掃有碼的。
在定制套上
記者找到了賈店長所說的
能掃的地方
用手機(jī)掃碼后
特性一欄寫著
由三層不同類型的木材構(gòu)成
表面采用先進(jìn)的UV涂料工藝
美觀耐用等特點(diǎn)
下方還有一份國產(chǎn)普通化妝品備案信息
和幾份檢測報告
但都沒寫明功效
盒子的作用一欄也只寫著
“按摩身體肌膚 散發(fā)宜人芳香”
用法也是以涂抹為主
沒看到“調(diào)理”的字樣
對于孫先生提出的退費(fèi)訴求
店長表了態(tài)
杭州市錢塘區(qū)亞慈養(yǎng)生館 賈店長:她有兩千多的項目沒做,去年的已經(jīng)做完了。
記者:十幾萬的就剩下兩千沒做?
杭州市錢塘區(qū)亞慈養(yǎng)生館 賈店長:對,你剩的沒做的,我肯定能給你退,但是你做完的,我肯定退不了。
孫先生無法接受
現(xiàn)場報了警
也聯(lián)系了市場監(jiān)督管理局
執(zhí)法人員到場后
記錄了現(xiàn)場的情況
表示后續(xù)將聯(lián)合衛(wèi)健部門進(jìn)行協(xié)查
關(guān)于孫先生退費(fèi)的需求
他們后續(xù)將聯(lián)系店鋪負(fù)責(zé)人
進(jìn)行進(jìn)一步協(xié)商
臨走時
記者注意到
在放置拖把的房間門口貼著一張紙條
寫著區(qū)域店面業(yè)績分配制度的字樣
第一面的最后寫著
“關(guān)于顧客消費(fèi)5萬以上需要購買套盒的
扣個人業(yè)績
顧客消費(fèi)金額偏大
一定要給顧客做出效果
(建議各位購買好的藥拓 確保顧客效果)”
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