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1
養(yǎng)生館里十多萬
幾個(gè)套盒“妝字頭”
孫先生反映
從去年開始
母親在一家養(yǎng)生館花了十多萬
仔細(xì)一了解
他覺得里頭的收費(fèi)不太對(duì)
事情還要從一周前他幫母親修手機(jī)說起
孫先生：我大概在一周之前，幫我媽去修手機(jī)，需要讓我確認(rèn)一下里面的資料是否有受損嘛，我把每個(gè)APP打開來看了一下，然后看到她工商銀行和浦發(fā)銀行的APP里面，有幾個(gè)大額的資金的轉(zhuǎn)出。一眼看到的大概有6到7萬，后面我回來問我媽了一下這個(gè)事情，她說她去做類似這種理療的消費(fèi)。支支吾吾也講不清楚，但是我在銀行卡上看到的總金額，在那一個(gè)養(yǎng)生館，轉(zhuǎn)賬可能有將近9萬塊錢，然后現(xiàn)金的支出有5萬塊錢左右。
孫先生說
母親的幾筆錢轉(zhuǎn)給了一家
“芳香百科健康管理中心”
他以“芳香”為關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索
找出了幾筆轉(zhuǎn)賬記錄
金額從39元到30000元不等
最早的一筆
可以追溯到2024年10月份
他查了這家芳香百科健康管理中心
只查到幾家生物科技有限公司
還都不在浙江
孫先生了解到
母親是在小區(qū)門口的養(yǎng)生館做的項(xiàng)目
孫先生：就是在我們小區(qū)門口的養(yǎng)生館的二樓，它是一個(gè)沒有門面的，“躲藏”在另一家店里面的養(yǎng)生館。我過來了解過，我說我需要我母親在這里消費(fèi)的消費(fèi)記錄，只給了我三月份到七月份的檔案，總共消費(fèi)應(yīng)該是一個(gè)58888元，還有一個(gè)21500塊錢這兩筆。
孫先生找出當(dāng)時(shí)拍下的項(xiàng)目?jī)?nèi)容
其中紙張的上半部分比較詳細(xì)
包含肺養(yǎng)護(hù)、肺循環(huán)
免疫力等項(xiàng)目
451元一次
每項(xiàng)14次
合計(jì)25000多元
右邊還寫著各類套盒
諸如龍膽透骨草本套盒、全能養(yǎng)護(hù)套等
原價(jià)都在幾萬元不等
總價(jià)16萬多
打了兩折后
合計(jì)3萬多元
兩項(xiàng)合計(jì)58888元
采訪時(shí)孫先生的母親也在現(xiàn)場(chǎng)
現(xiàn)在翻看這一筆筆賬單
顯得有點(diǎn)局促
問到具體的項(xiàng)目?jī)?nèi)容
老人家表示
自己也記不太清
孫先生的母親：這種就是做肺排，她反正就是，都是做肺排，就是（肺）里面雜質(zhì)很多，痰的濃度也很透。它有個(gè)盒子給我看了一下的，我看看，好像都是中草藥的成分的，她說這個(gè)做下去效果肯定好的。
記者：那現(xiàn)在有效果嗎？
孫先生的母親：我好像，也沒什么感覺，她說這個(gè)是長期性的，不是說一下子就能看得出來的。
孫先生：她對(duì)我媽宣傳的是，有中草藥的成分，對(duì)身體有益，做什么肺排毒啊，肺保養(yǎng)啊，肺循環(huán)啊一些對(duì)肺部有好處的醫(yī)學(xué)方。
記者：為什么都是肺部？
孫先生：因?yàn)槲腋赣H是肺癌去世的，2019年的時(shí)候，所以我估計(jì)也是在他們做足療或者艾灸的時(shí)候，對(duì)我媽套出了一些信息，然后后續(xù)以這樣的形式進(jìn)行溝通。
孫先生表示
母親今年60多了
身上也有些慢性疾病
可能是父親去世給母親帶來的影響
讓母親開始接觸一些養(yǎng)生項(xiàng)目
回看這張單子
下半部分的項(xiàng)目則比較簡(jiǎn)單
只寫著“清”“通”“調(diào)”“補(bǔ)”“養(yǎng)”
還包含了另外兩個(gè)套盒
其中一個(gè)“專屬定制套”
原價(jià)將近10萬
也打了兩折
這里的項(xiàng)目收費(fèi)和套盒收費(fèi)加起來
共計(jì)6萬元左右
不過孫先生的母親只交了2萬多
后續(xù)的費(fèi)用還沒來得及交
孫先生說
他了解下來
發(fā)現(xiàn)了一些疑點(diǎn)
孫先生：她的套盒，說起來是中草藥成分，對(duì)身體有益，用于他們排毒啊之類的。但是后續(xù)我通過他們的套盒我發(fā)現(xiàn)，它們都是“妝字頭”的，以化妝品的形式，功效呢都是保持肌膚滑潤之類的功效，沒有任何的醫(yī)療功效。然后場(chǎng)館里面，我也發(fā)現(xiàn)類似的，夸大宣傳或者虛假宣傳，恐嚇性質(zhì)的一個(gè)門面嘛，上面寫的是，世上本無癌，都是堵啊，擁堵啊之類的一些，造成的。
孫先生認(rèn)為
現(xiàn)在母親花出去這么多錢
實(shí)際效果沒怎么見到
套盒的售價(jià)也讓他覺得有些奇怪
店鋪位于杭州錢塘區(qū)6號(hào)大街
一樓的招牌寫著“灰指甲”“甲溝炎”
工作人員說
他們跟二樓是合租的
雙方不是一家店
一行人來到二樓
前臺(tái)后面的墻上有“漢方世佳”四個(gè)大字
營業(yè)執(zhí)照上的注冊(cè)名稱是
杭州市錢塘區(qū)亞慈養(yǎng)生館
一邊的墻上掛著宣傳的牌子
就寫著孫先生提到的
“世上本無癌 只有瘀和堵”
2
店長回應(yīng)“效果”
執(zhí)法人員上門
這家養(yǎng)生館的服務(wù)究竟有多神奇
原價(jià)近10萬的套盒
又有怎樣的魔力呢？
來聽聽店家的說法
杭州市錢塘區(qū)亞慈養(yǎng)生館 賈店長：能達(dá)成的效果就得顧客自己感受了，她也做了這么長時(shí)間了，她肯定也知道，不是一天兩天的。
記者：咱么這個(gè)項(xiàng)目能有什么效果，總歸是要講清楚的吧。
杭州市錢塘區(qū)亞慈養(yǎng)生館 賈店長：那你做完了你身體肯定是感覺到，你身體肯定是舒服的，姐，那你自己說。
記者：那做之前就完全不知道嗎？
杭州市錢塘區(qū)亞慈養(yǎng)生館 賈店長：我們家肯定是不能，就得顧客自己感受。
那么這些項(xiàng)目的具體內(nèi)容是什么
又是如何定價(jià)的呢
記者注意到
店鋪前臺(tái)后方的地上有張價(jià)目表
寫著不少療養(yǎng)項(xiàng)目
價(jià)格從一百多到六百多不等
但孫先生母親做的項(xiàng)目
上面一個(gè)都沒有找到
記者：她一年花了十幾萬，做了什么項(xiàng)目呢，這個(gè)項(xiàng)目能不能跟我們介紹一下？
杭州市錢塘區(qū)亞慈養(yǎng)生館 賈店長：姐，當(dāng)時(shí)你是知道的，對(duì)吧？
孫先生：不用看著我媽。
記者：這個(gè)您也是知道的吧？
杭州市錢塘區(qū)亞慈養(yǎng)生館 賈店長：她做這個(gè)項(xiàng)目就是全身都做了。
記者：具體都有哪些呢？
杭州市錢塘區(qū)亞慈養(yǎng)生館 賈店長：那你做的背，經(jīng)絡(luò)，腿，就什么都做，全身的經(jīng)絡(luò)的。
記者：那我看表上什么肺養(yǎng)護(hù)，怎么就變成背了？
杭州市錢塘區(qū)亞慈養(yǎng)生館 賈店長：姐，在這做的也有那什么，身體疏通，肺經(jīng)，肯定是得疏通的了。
記者：那那幾個(gè)項(xiàng)目為什么沒有在表上呢？
杭州市錢塘區(qū)亞慈養(yǎng)生館 賈店長：它這個(gè)有的是在，有的是沒在的。
記者：按道理正常經(jīng)營來說不是應(yīng)該明碼標(biāo)價(jià)？
杭州市錢塘區(qū)亞慈養(yǎng)生館 賈店長：但是我想和你說的是，我們家做這個(gè)項(xiàng)目肯定是，有自主能力的，你又不是老年人又不是兒童。
記者：那又回到這個(gè)問題了，這個(gè)項(xiàng)目到底有什么效果？
杭州市錢塘區(qū)亞慈養(yǎng)生館 賈店長：做身體的嘛，姐你做完了你自己感受，你自己感受哪塊有沒有效果，這不得你自己感受。
賈店長反復(fù)強(qiáng)調(diào)
實(shí)際效果需要顧客自己體會(huì)
記者又問了問孫先生的母親
孫先生的母親：就是當(dāng)時(shí)做出來，好像人輕松點(diǎn)，后邊就是你要是要有效果的話，也不是一下子就有的，就是長期的
記者：那你身體上有什么實(shí)質(zhì)性的感受嗎？
孫先生的母親：身體上，我本身就是有這個(gè)病，也沒那個(gè)，我那個(gè)病還是這樣。
記者：身體上做了之后有什么好轉(zhuǎn)嗎？
孫先生的母親：沒有任何，就是。
記者：那顧客也說沒感覺到什么效果。
孫先生的母親：查出來的指標(biāo)也都是這種指標(biāo)。
杭州市錢塘區(qū)亞慈養(yǎng)生館 賈店長：姐，我們不是醫(yī)院，不可能說你血壓高我們把你血壓恢復(fù)正常，每個(gè)顧客調(diào)理的肯定是不一樣的，身體狀況也是不一樣的。
關(guān)于效果的問題
店長沒有正面回答
記者還想看看那原價(jià)10萬的套盒
店長從店鋪內(nèi)的倉庫
搬出了五個(gè)大小不一的盒子
說是孫先生母親消費(fèi)的所有套盒
記者跟表格上對(duì)了對(duì)
其中最大的一盒“古康原定制套”
打折前價(jià)值九萬七
里頭的瓶瓶罐罐用了將近三分之一
其它還有古康原蛇毒肽養(yǎng)護(hù)套
古康原全體養(yǎng)護(hù)套等等
都沒有明確標(biāo)出價(jià)格
記者：它真值這么多嗎，九萬多？
杭州市錢塘區(qū)亞慈養(yǎng)生館 賈店長：這個(gè)掃出來就有的，有資質(zhì)的，也不是我們自己家生產(chǎn)的。
記者：什么資質(zhì)？
杭州市錢塘區(qū)亞慈養(yǎng)生館 賈店長：它一掃有碼的。
在定制套上
記者找到了賈店長所說的
能掃的地方
用手機(jī)掃碼后
特性一欄寫著
由三層不同類型的木材構(gòu)成
表面采用先進(jìn)的UV涂料工藝
美觀耐用等特點(diǎn)
下方還有一份國產(chǎn)普通化妝品備案信息
和幾份檢測(cè)報(bào)告
但都沒寫明功效
盒子的作用一欄也只寫著
“按摩身體肌膚 散發(fā)宜人芳香”
用法也是以涂抹為主
沒看到“調(diào)理”的字樣
對(duì)于孫先生提出的退費(fèi)訴求
店長表了態(tài)
杭州市錢塘區(qū)亞慈養(yǎng)生館 賈店長：她有兩千多的項(xiàng)目沒做，去年的已經(jīng)做完了。
記者：十幾萬的就剩下兩千沒做？
杭州市錢塘區(qū)亞慈養(yǎng)生館 賈店長：對(duì)，你剩的沒做的，我肯定能給你退，但是你做完的，我肯定退不了。
孫先生無法接受
現(xiàn)場(chǎng)報(bào)了警
也聯(lián)系了市場(chǎng)監(jiān)督管理局
執(zhí)法人員到場(chǎng)后
記錄了現(xiàn)場(chǎng)的情況
表示后續(xù)將聯(lián)合衛(wèi)健部門進(jìn)行協(xié)查
關(guān)于孫先生退費(fèi)的需求
他們后續(xù)將聯(lián)系店鋪負(fù)責(zé)人
進(jìn)行進(jìn)一步協(xié)商
臨走時(shí)
記者注意到
在放置拖把的房間門口貼著一張紙條
寫著區(qū)域店面業(yè)績(jī)分配制度的字樣
第一面的最后寫著
“關(guān)于顧客消費(fèi)5萬以上需要購買套盒的
扣個(gè)人業(yè)績(jī)
顧客消費(fèi)金額偏大
一定要給顧客做出效果
（建議各位購買好的藥拓 確保顧客效果）”
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