沈女士最近在裝修新房 說是本來柜子進場就差不多能完工 可現(xiàn)在 她跟做定制柜的老板娘鬧僵了 沈女士在杭州濱江區(qū)六合天寓 買了套房子 她說兒子現(xiàn)在3歲半 就要上幼兒園了 一家人急著入住 裝修的其它步驟都完成了 只等柜子這塊進場就能完工 沈女士：定的分為兩部分，一部分是成品柜，還有那個床是給小朋友定的，還有一部分是定制柜。我們想把小朋友的成品柜早一點做好，放一放在倉庫里。 沈女士介紹 柜子是經(jīng)熟人介紹 向歐亞達家居杭州秋濤店的 新鼎紅軟裝有限公司定的 定制柜和成品柜都沒簽合同 她手里有份定制柜清單 涵蓋了衣柜、鞋柜 儲物柜、書柜、餐邊柜 總共是65644元 沈女士說 她實際支付了85000元左右 對方說是有國補 多余的錢會退給她 沈女士：6月份去量尺寸，發(fā)現(xiàn)它稍微有一點偏差，她說去改，然后我7月11號，我就說打算24號發(fā)貨，她說好的，我準(zhǔn)備發(fā)貨。等到24號的時候說發(fā)貨，她說要改尺寸。7月29號的時候她說要再等兩周，于是我當(dāng)時就等了很長時間了。她說要重新做，我說這么久的話，淘寶都比你的快，她就很生氣地跟我說，什么要淘寶你就淘寶吧，你去淘寶上買那個什么毒藥水之類的。 沈女士說 老板娘之前承諾 定制柜在6月25號下單 60天后能做出來 現(xiàn)在還沒到截止時間 定制柜要時間她能理解 但現(xiàn)在連成品柜的影子也沒見著 她不太理解 當(dāng)時和老板娘起了爭執(zhí) 對方把她和家人移出了全屋定制的群聊 她提出退錢后 對方表示她大清早提退錢 腦子有問題 還說了一些臟話 沈女士提供的微信語音：大清早的退錢退錢，對你好一點，你還真得寸進尺了。 沈女士：我8月9號的時候，跟那個老板娘說話，她完全不理我，我就發(fā)了個朋友圈求助。 沈女士目前已經(jīng)隱藏了那條朋友圈 采訪時她點開展示 開頭寫的是 熟人介紹 定制柜找了這家 結(jié)果踩了大坑 后面展開說了7點 她認(rèn)為“踩坑”的原因 沈女士說 這條朋友圈她分了組 只讓老板娘和相關(guān)的十幾人看見 沈女士：對方惱羞成怒說就開始威脅我，要我公開道歉，如果不給我道歉她就不給我發(fā)柜子，然后說要讓我孩子的老師和家長知道我是一個什么樣的人。 沈女士希望退款 如果工廠已經(jīng)在做 她希望明確安裝時間 沈女士：還希望給一個檢測，因為她威脅說讓我兒子不好過，我就害怕她在我的柜子里面放什么毒膠水之類的。 熟人介紹的生意 弄成現(xiàn)在這樣子 是溝通的問題還是什么原因 我們得聽聽另一方的說法 在歐亞達家具杭州秋濤路店 “新鼎紅”的潘老板在店里 他給妻子打了個電話 歐亞達家居杭州秋濤店新鼎紅軟裝有限公司 潘老板：姓沈的，她現(xiàn)在叫電視臺來，你們是哪里的？ 記者：1818（黃金眼）。 歐亞達家居杭州秋濤店新鼎紅軟裝有限公司 潘老板：哦，1818，就是專門沒事找事的1818，她那個單子什么事情？ 潘老板看來也有一定成見 他沒有讓記者和老板娘溝通 不過態(tài)度不錯 回應(yīng)說沈女士家的硬裝一直在進行中 定制柜需要雙方完全敲定方案后 才能從當(dāng)天開始計算60天的工期 至于成品柜 歐亞達家居杭州秋濤店新鼎紅軟裝有限公司 潘老板：成品柜一般來說就是都是全部裝潢好以后才會進場的，我都不知道你是什么原因，要先把這個成品拿進去？ 沈女士提到了老板娘 在微信里言語上的問題 潘老板這么回應(yīng) 歐亞達家居杭州秋濤店新鼎紅軟裝有限公司 潘老板：她嘴巴上可能是發(fā)脾氣，那肯定是我們不對的，你有事大家溝通管溝通，一大早去退錢，說起來就是做生意斷財路的，所以說人家就發(fā)火。這個是她情緒化了，但是說臟話確實是不對的。 沈女士還擔(dān)心 如果后期柜子安裝后 對方會有什么小動作 孩子受到傷害這些 潘老板也表了態(tài) 歐亞達家居杭州秋濤店新鼎紅軟裝有限公司 潘老板：這個大家都肯定是發(fā)生言語上的沖突了，所以說就是你后面就直接跟我對接就行了，有什么事情。 潘老板說 定制柜在正常制作 如果沈女士想早點拿到成品柜 他可以爭取早點發(fā)給她 一番溝通下來 問題似乎能解決了 不過采訪的第二天 沈女士又給記者打來電話 沈女士：昨天采訪結(jié)束之后，我在回家路上，她用微信來呼我語音，聽到她很憤怒，很暴躁地說你自己來，你上班我去你家應(yīng)該是，緊接著她就把語音掛斷了，然后又發(fā)來一段語音，又來侮辱我。 看來又出了岔子 記者趕緊聯(lián)系了潘老板 他說妻子可能生氣 沈女士找多個部門進行投訴 對店里影響不小 他會做好溝通工作 積極對接沈女士的訴求 記者也和沈女士進行溝通
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