最近

廣東佛山街坊謝先生遇上一樁煩心事

他看到一則“工廠直營”

還享受國家補(bǔ)貼的全屋定制廣告

每平方米的價(jià)格

比市場價(jià)低了近一半

滿心歡喜地交了定金

結(jié)果讓他受了一肚子氣

全屋定制疑遭“刺客”？

街坊：前后報(bào)價(jià)相差25%

今年6月，謝先生收樓后通過業(yè)主群看到某全屋定制廣告，每平方米僅469元起，遠(yuǎn)低于市場均價(jià)，讓他十分心動(dòng)。商家自稱“工廠直供+國家補(bǔ)貼”，最終，他選定569元/㎡的板材，并支付3000元定金。然而，量尺出圖后，謝先生一看報(bào)價(jià)單，瞬間從“驚喜”變“驚嚇”，感覺自己上當(dāng)了。

謝先生說，原本溝通按投影面積計(jì)算，預(yù)估2萬7千元左右，最終報(bào)價(jià)卻高達(dá)3萬4千元，前后價(jià)錢相差25%。并且增項(xiàng)也陸續(xù)“超預(yù)期”：柜體超深，厚背板、抽屜、圓弧柱、見光板等都需另外收費(fèi)。更讓他難以接受的是，兒童上下床和榻榻米也被拆分成多項(xiàng)額外計(jì)費(fèi)。

“很多板都要收費(fèi)，這塊板要加錢，那塊板也要加錢，原本床是兩千多，我估算大概是2800元左右，出來的價(jià)格是5000多元。他跟我說，你自己去買板材去做都不止這個(gè)價(jià)格，沒可能500多元能做得到的，這件事我覺得很氣憤。”謝先生說。

記者查看合同發(fā)現(xiàn)，部分增項(xiàng)如超寬柜體、厚背板等雖在合同列出，但上下床、榻榻米等項(xiàng)目的具體收費(fèi)并未明示。

謝先生說，他找其他公司報(bào)價(jià)做了對比�！叭思覉�(bào)價(jià)比他還便宜，但別人的單價(jià)是719元/平方，我在他們那里最終單價(jià)是569元/平方，他以一個(gè)很低的價(jià)格吸引我進(jìn)來簽了合同，現(xiàn)在說不退定金。”

商家回應(yīng)：

增項(xiàng)費(fèi)用在簽約前已告知客戶

對此，商家回應(yīng)稱，部分增項(xiàng)收費(fèi)在合同中有體現(xiàn)，并稱簽約前已告知客戶。

商家還解釋，部分增項(xiàng)如加厚背板是為保障使用安全，屬必要項(xiàng)目。“我們匹配是9厘的背板，如果你加18厘的背板是要加錢的，9厘的背板是打不了爆炸螺絲，必須要18厘才可以固定的�！�

業(yè)內(nèi)人士：

簽約前要明確這些細(xì)節(jié)

長期以來，裝修消費(fèi)市場存在兩大痛點(diǎn)：一是信息不對稱，導(dǎo)致增項(xiàng)的消費(fèi)糾紛頻發(fā)；二是消費(fèi)者因缺乏書面約定、憑據(jù)難以舉證，加劇消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。業(yè)內(nèi)人士提醒，定制家具注意要保留溝通記錄，簽約前務(wù)必明確所有細(xì)節(jié)。

最新消息，謝先生表示已收到商家退回1763.4元定金，雙方協(xié)商一致，不再進(jìn)行維權(quán)。