商品售價49元
運費卻要55元
……
你碰到過這種離譜的
網(wǎng)購運費嗎
因為最近收到
多起此類投訴
9月6日
福建省消費者權(quán)益保護委員會
發(fā)布消費提示
警惕直播間運費陷阱
到貨才被告知
要支付高于商品價格的運費
據(jù)介紹，消費者伍先生在一個直播間花費49元購買了4尾小錦鯉。直播過程中，主播宣稱采用優(yōu)質(zhì)快遞進行派送，但并未說明需要運費到付，再加上主播不斷強調(diào)只有最后幾單、優(yōu)惠即將截止，營造緊迫感，伍先生便迅速下單。直到收貨，伍先生才被告知要支付55元運費。
伍先生認為這種支付高額運費（運費高于商品本身價格）的情況完全不符合消費邏輯。在查看訂單時，伍先生發(fā)現(xiàn)直播間下單的購物頁面已不見，取而代之的是一個標價399元的購物鏈接。商品評價里，不少消費者存在和伍先生一樣的情況。
仔細甄別直播間商品
注意留存相關(guān)證據(jù)
福建省消委會表示，直播購物滿足了多元需求，但其中也潛藏著諸如虛假宣傳、質(zhì)量參差、售后無門等風險與隱患。
消費者在直播間購物要冷靜，仔細聆聽主播對商品的介紹，重點關(guān)注商品價格、規(guī)格、質(zhì)量、產(chǎn)地、保質(zhì)期、配送方式、運費承擔主體等關(guān)鍵信息。
對于主播的承諾，建議開啟直播錄屏功能或向客服進行確認，保存聊天記錄、商品鏈接等證據(jù)。
下單前，認真閱讀商品頁面詳情，包括商品描述、參數(shù)、售后服務(wù)條款等。
若發(fā)現(xiàn)商品頁面信息模糊、存在歧義，或購買后頁面出現(xiàn)異常變動，如原購物頁面消失、商品信息被篡改、價格異常波動等，要立即截圖保存，并第一時間聯(lián)系商家核實情況。若商家無法給出合理解釋，應(yīng)暫停交易，避免遭受損失。
還可以仔細查看其他消費者的評價，尤其是中差評和追評內(nèi)容。若發(fā)現(xiàn)大量消費者反映商家存在欺詐、虛假宣傳、售賣假冒偽劣商品、售后服務(wù)差等不良行為，應(yīng)果斷放棄在該商家處購物，避免重蹈覆轍。
-延伸閱讀-
還有這些陷阱要特別注意
近年來
一些套路騙局
逐漸由公域向私域轉(zhuǎn)移
私域直播間淪為“割老”重災(zāi)區(qū)
▼
市場監(jiān)管總局和中國消費者協(xié)會7月發(fā)布消費提示，警惕私域直播間誘導(dǎo)老人買“神藥”：
🔺警惕線下引流套路
🔺警惕話術(shù)誘導(dǎo)陷阱
🔺警惕資質(zhì)信息盲區(qū)
✅選擇正規(guī)平臺進行消費
✅依法維護自身權(quán)益
7月15日
北京市海淀區(qū)人民法院
發(fā)文揭秘
私域直播的三大“套路”☟
1.
假權(quán)威
張口“央視推薦”，閉口“祖?zhèn)髅胤健�，其實證書都是合成圖片。
2.
玩焦慮
利用“限時秒殺”“最后優(yōu)惠”的話術(shù)施壓，誘導(dǎo)消費者沖動付款。
3.
畫大餅
忽悠老人當養(yǎng)生合伙人、機器人股東，表面賣課背地騙投資，騙取老年人養(yǎng)老金。
警惕直播間
三大不規(guī)范促銷行為
▼
去年12月
廣東省消費者委員會發(fā)布
專項調(diào)查發(fā)現(xiàn)
直播間促銷三大問題
提醒消費者
不要輕易被各種話術(shù)誤導(dǎo)
24個直播間聲稱直播時價格最優(yōu)惠，但調(diào)查員經(jīng)多方檢測發(fā)現(xiàn)，直播時并沒有額外給予優(yōu)惠。
4個直播間模糊標示商品有關(guān)信息，調(diào)查員經(jīng)多方檢索驗證，無法證明其宣稱信息的真實性。
14個直播間采用“最后一天”“最后10單”“下播后不再優(yōu)惠”等話術(shù)，制造緊張氣氛，誘導(dǎo)消費者下單，但實際上直播結(jié)束后仍照常銷售，并無限制。
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