蘇女士：我是今年8月8號發(fā)現(xiàn)的，因為這個機器壞掉了，我去查合同，我才發(fā)現(xiàn)機器型號跟我合同上型號不一致。這個東西從我入住開始，就是聲噪大，空氣不好，我一直在修。

記者：現(xiàn)在這個聲音就是平常的聲音嗎？

蘇女士：對，這就是平常的聲音。而且這個聲音，我已經(jīng)加了三層消音棉，加了一個消音管，還是這樣。之前比這聲音還要大，我這客廳做完之后，兩年沒有利用起來。

蘇女士：現(xiàn)在給我裝的機器型號是RT-XC40，然后這個是合同上，給我寫的是RT-XJCD40。

蘇女士：這是鍋爐給我裝的，你看這個型號，是22/24 B。（合同上）鍋爐的型號寫的是22/24 D，這是兩個不同的型號。空調(diào)內(nèi)機的話總共是八臺內(nèi)機，然后我發(fā)現(xiàn)其中三個是不一致的，二樓主臥、二樓女兒房，還有夾層的空調(diào)內(nèi)機。

記者：另外五個都是一致的？

蘇女士：對，另外五個是一致的，我都對過。

杭州匯意商貿(mào)有限公司 郭總：第一呢，鍋爐的型號問題，我們也讓廠家出了紙質(zhì)報告，目前報告還沒到我手里，我再催一下，應(yīng)該近一兩天肯定會到我手里。第二個型號，沒有其它產(chǎn)品的型號有問題。

記者：客戶反映說是地下新風(fēng)一體機？

杭州匯意商貿(mào)有限公司 郭總：在當(dāng)時客戶的情況，和我們分公司提供的情況，給她進行了升級換代。當(dāng)時在裝修的時候，對接的業(yè)務(wù)員是給她做了升級換代的，合同當(dāng)時簽的是新風(fēng)機，但實際給她裝的是新風(fēng)除濕一體機。

杭州匯意商貿(mào)有限公司 郭總：當(dāng)然業(yè)務(wù)員我跟他溝通過，他是說跟客戶說過升級的事情，客戶也是同意的。當(dāng)時是以這個微信聊天記錄、方案的形式給她發(fā)過去的，她當(dāng)時沒有進行二次的簽合同。

蘇女士：打斷一下啊，二次簽合同是什么東西？當(dāng)時跟銷售已經(jīng)簽訂了購置合同。銷售給我兩個附件一起放在合同里，他說以后按照附件的標(biāo)準(zhǔn)給我安裝，從來沒說過二次簽合同的事情。然后還有您說的銷售已經(jīng)通知我，更換升級這種事情，沒有，任何的聊天記錄都沒有，我可以提供我和銷售所有的聊天記錄。

杭州匯意商貿(mào)有限公司 郭總：銷售離職了，我現(xiàn)在沒法找到這個銷售。這樣，咱們明天見面可以嗎？現(xiàn)在電話溝通不清楚。