徐女士：一大家人打算出去吃飯，我們從那個電梯下來，小孩子走在我們前面，走在這里的時候都是水，小孩子滑了一跤，下巴磕破了。

徐女士：那一天雨天，因為這個是新小區(qū)，入住率很低的。它就是返潮，地面上全部都是潮噠噠的，我們視頻里都是很多水的，牌子都沒有立，除濕機都沒有開起來。

徐女士：員工他也承認地下很滑，他說他們的一些員工，搞衛(wèi)生的阿姨都滑倒過了，當(dāng)時態(tài)度還是挺好的，他說該他們承擔(dān)的責(zé)任都會承擔(dān)。后來等我們回來之后，第一個物業(yè)經(jīng)理姜某，他的態(tài)度就不太好。沒過兩個月又換了個物業(yè)經(jīng)理，現(xiàn)在的姓蕭的，一開始協(xié)商把物業(yè)費賠我們一下，因為我們后期還要看，去疤痕處理之類的，他說他做不了主，要跟臺州總部去反饋這個事情。

徐女士：我覺得小孩不可能24小時都牽著她，而且我女兒不是說那種跑得很快沖刺出來，那風(fēng)險會大一點，她是正常小孩子走路。如果地上沒有積水的話她肯定是不會摔倒的，從來也沒有這樣摔倒過，那我覺得肯定是物業(yè)的責(zé)任。

記者：醫(yī)藥費花了多少？

徐女士：現(xiàn)在為止是四五千。前期他說醫(yī)藥費，小孩子每天要換藥，加上交通費、誤工費之類的，他當(dāng)時承諾是賠七八千。之后我當(dāng)時跟他說，后續(xù)的治療費用是按發(fā)票報銷還是現(xiàn)在一次性補償，我去問這個問題的時候他就前面的沒有說了，就說是我們家長的。我想的是一萬塊錢左右，能不能給我們免兩年的物業(yè)費。

偉星物業(yè)杭州星瓚頌錦府服務(wù)中心 蕭經(jīng)理：杭州黃梅天氣在夏季為主，地下室都會有一些潮濕，泛水汽，我們基本都用機器人在做清潔，第二個是用除濕機在做除濕。業(yè)主覺得是地滑摔倒等等，有權(quán)威的機構(gòu)來認證，并不是我說不滑業(yè)主說滑，這樣的話不能達成一個共識。

偉星物業(yè)杭州星瓚頌錦府服務(wù)中心 蕭經(jīng)理：業(yè)主現(xiàn)在產(chǎn)生的一些醫(yī)療費，我們愿意去承擔(dān)。不管是誰的對錯也好，怎么樣也好，我們愿意去承擔(dān)這部分，畢竟業(yè)主小姑娘摔傷是事實。業(yè)主提出來后續(xù)什么費用，精神損失費一共大概有5萬塊錢。

徐女士：這個是我們初步的，后面你說不行，因為我們也不是法律專業(yè)的。你說誤工費是按我們工資來的，因為我們工資高，我們工資提交上來你說不行，要按照200來塊一天，我們是不是也接受了？