何女士：當時就是它是狗窩里最乖的那只，它也不跳不叫的，然后我就一眼看中它，然后包括吐舌頭很可愛，我當下我就錢就付掉了。因為我沒有養(yǎng)過狗，我不懂嘛，然后家里四只貓都是在他家買的，所以算是一個比較信任的狀態(tài)嘛。我跟我姐姐來接（狗）時，我姐姐說它怎么有斜視，然后老板娘就是非常篤定地告訴我這是會長好的，但是一直都沒有長好。

何女士：這是咬合問題，就說是天生就是，包括它吃東西都很費勁的，就這不是因為可愛。

記者：那現(xiàn)在就是不打算養(yǎng)它了嗎？要退還是？

何女士：我養(yǎng)它，我當然養(yǎng)它，我有感情了呀。就是我肯定需要你賠償我，因為你是欺詐我了，對不對？因為我在你這消費這么多，你至少跟我說一聲，對不對？出去都別人都笑我，怎么會花兩萬五，買一只這樣的馬爾濟斯。

杭州拱墅區(qū)靈犀家寵物館 馮老板：至于是怎么跟她溝通的，那細節(jié)上，那是……這都去年了，都已經(jīng)快一年了，然后去年是咬合什么的全部是給它檢查好的，犬舍一般是只包犬瘟細小。那斜視不斜視這么久，那個銷售都已經(jīng)離開半年了。

何女士：只肯賠償我三千塊錢消費券，那我說實話，我在她那里的卡還有六七千塊錢，我不差這三千塊錢消費券，說實話，對不對？

記者：你的要求是？
何女士：我一直以來都是要求她賠償我一萬塊錢。

杭州拱墅區(qū)靈犀家寵物館 馮老板：賺也沒賺你這么多，那賠不了你這么多呀，后面她就在網(wǎng)絡平臺上已經(jīng)開始抹黑我了。
何女士：我沒有抹黑你。
杭州拱墅區(qū)靈犀家寵物館 馮老板：還罵“漢奸”在上面。
何女士：那你也罵我蠢貨啊，我消費這么多，你罵我蠢貨？
杭州拱墅區(qū)靈犀家寵物館 馮老板：我就懟了兩句，只能你罵，我們就不能罵了嗎？這是一個過程。
記者：這個不是你老顧客嗎？
何女士：這你能理解嗎？

杭州拱墅區(qū)靈犀家寵物館 馮老板：得罪我的高端客戶，我腦子有病��？我把這五千塊錢利潤就退還給她。那狗已經(jīng)斜視成這樣，我作為老板，這不是我的本意，但她還不愿意。

何女士：她當時其實出價是三萬五，然后當時她的店員說，你跟老板娘說兩萬五可以賣的。那這個，我現(xiàn)在就覺得說，那你當時你店員這么篤定說兩萬五可以賣的話，那是不是當時就知道有問題？

杭州拱墅區(qū)靈犀家寵物館 馮老板：牙齒這個事情真的是不知情，這個我只能說沒有不說實話，走的時候也是給她看過這個全身檢查。
何女士：她沒有給我看過。
杭州拱墅區(qū)靈犀家寵物館 馮老板：牙齒包括當時掰開了看。
何女士：她沒有，我發(fā)誓。
杭州拱墅區(qū)靈犀家寵物館 馮老板：都檢查過的。

何女士：那我說實話，我消費這么多，我不差這一萬塊錢賠償，我要的就是一口氣，她不賠償那就行，那曝光讓大家來評判好了。

杭州拱墅區(qū)靈犀家寵物館 馮老板：你怎么喂養(yǎng)的問題，那我們也控制不了。小的時候你看上它，你喜歡它，就是很可愛。現(xiàn)在長大了，長歪了，長難看了，你來找我，我是真的控制不了。我只能包你小狗的犬瘟細小，舌頭小時候是沒有伸這么長的。