趙女士：她說這個款的話，是新款，是牛皮的，比較耐磨，顏色也挺百搭的，價格對我來說，我覺得也還可以。

趙女士：大概九月十幾號背了一次，就使用過一次。

記者：什么環(huán)境下使用的？

趙女士：就是放在車上，出去吃了飯，回來。很短的時間，回來以后，用防塵袋包好的，放在衣柜里面的。

趙女士：柜姐檢查的時候，才發(fā)現(xiàn)這四個角都破皮了，其中一個角，這個破皮很嚴重的，這是第二個角，然后第三個角，稍微要好一點，然后這是第四個角。

趙女士：他們的理由就是說，這個包我使用過了，是使用過程中，我自己導致的，也不退也不換。那我就問她，我說你們“迪奧”的包的質量，是不是使用過一次就破皮了，那這個難道不是質量上的問題嗎？然后她避而不談。

趙女士：我懷疑柜姐給我的，不是全新“迪奧”的包，因為當時我在專柜，拍攝照片的時候，就是它的上面，它是沒有五金保護膜貼在上面的。像我妹她買的時候，每個扣子上，都是有五金保護膜貼上去的。

趙女士：要么給我退款，要么就給我換一個全新的，你如果說我使用了一年、半年，或者兩個月吧，對吧？出現(xiàn)這種情況，我都能想得通。如果是我刮到了，或者蹭到了，不可能四個角都破皮的。專柜的經理，他們就是逃避問題，不解決問題。